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096-25 TÉCNICO EN TRABAJO SOCIAL, GRADO 18°, DEPARTAMENTO DE GESTIÓN USUARIA, DIRECCIÓN, HOSPITAL METROPOLITANO


Institución

Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Hospital Metropolitano de Santiago

Convocatoria

096-25 TÉCNICO EN TRABAJO SOCIAL, GRADO 18°, DEPARTAMENTO DE GESTIÓN USUARIA, DIRECCIÓN

Nº de Vacantes

1

Área de Trabajo

Salud

Región

Región Metropolitana de Santiago

Ciudad

Providencia

Tipo de Vacante

Contrata

Postulaciones a esta convocatoria

31

Última a las 04:27:06 del 03-02-2026

¿Qué documentos necesito para postular?


- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- Otros
- CV Formato Libre (Propio)

Simbología:
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Postular a la Convocatoria
    • Renta Bruta


      745.945

  •  

    Condiciones

    Para cargos a contrata
    Renta: Acorde al estamento Técnico grado 18º de la E.U.S.
    Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.
    Disponibilidad: Inmediata.

    Objetivo del cargo

    Contribuir al fortalecimiento de los procesos de participación ciudadana y satisfacción usuaria del establecimiento, mediante acciones de acompañamiento social, orientación y gestión administrativa, promoviendo el buen trato, la corresponsabilidad y la mejora continua en la atención de salud.

    Objetivos Específicos:

    • Facilitar la vinculación entre los usuarios(as), la comunidad y el establecimiento, promoviendo la participación activa y el acceso a la información.
    • Apoyar la implementación de estrategias de participación ciudadana y promoción en salud, fortaleciendo la relación hospital-comunidad.
    • Levantar información mediante encuestas y entrevistas que contribuyan al mejoramiento de la calidad y satisfacción usuaria.
    • Colaborar en la planificación, ejecución y registro de actividades comunitarias, socioeducativas y de promoción de derechos en salud.
    • Brindar apoyo administrativo, técnico y operativo en las labores propias del Departamento de Gestión Usuaria.
    • Realizar un trabajo transversal con el resto de las Unidades del Hospital.

    • Funciones del Cargo


      • Aplicar encuestas de satisfacción usuaria a pacientes y familiares, registrando y sistematizando resultados para análisis interno.
      • Apoyar la gestión, ejecución y registro de actividades de Participación Ciudadana.
      • Colaborar en la coordinación y ejecución de actividades de socio-educación en salud, dirigidas a pacientes, familias y comunidad.
      • Elaborar actas, minutas y registros de reuniones o actividades desarrolladas por el Depto. de Gestión Usuaria.
      • Apoyar la implementación y seguimiento de programas institucionales vinculados al trato usuario.
      • Realizar capacitaciones y manejar información atingente respecto de la normativa vigente (Ley N°20.584, Ley de Participación Ciudadana, Ley de normativas MINSAL y del Servicio de Salud Metropolitano Oriente).
      • Registrar y reportar información estadística sobre actividades y atenciones realizadas.
      • Apoyar en labores administrativas y de atención usuaria (en caso de contingencia) que faciliten el funcionamiento del Depto. de Gestión Usuaria y de sus Unidades y en el cumplimiento de metas sanitarias.
      • Participar en reuniones de coordinación interna y externa al Departamento, aportando desde su rol técnico a la mejora continua.
      • Realizar otras funciones encomendadas por su jefatura directa, en el marco de su competencia y al cargo designado.

  •  

    Perfil de la Función

    Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

    Formación Educacional

    Título de Técnico de Nivel Superior en Trabajo Social, otorgado por un Establecimiento de Educación Superior del Estado o reconocido por éste.

    Experiencia sector público / sector privado

    La experiencia requerida para este proceso es la que se indica:

    • Experiencia General para el cargo:
        • Como requisito obligatorio, se solicita:
    • Acreditar experiencia laboral como Técnico Nivel Superior en Trabajo Social mayor o igual a 3 años en el sector público y/o privado.

       
    • Experiencia Específica para el cargo:
        • Como requisito deseable, se solicita:
    • Acreditar experiencia laboral como Técnico Nivel Superior en Trabajo Social mayor o igual a 1 año en establecimientos de salud del sector público y/o privado.
    • Acreditar experiencia laboral como Técnico Nivel Superior en Trabajo Social mayor o igual a 1 año en Participación Ciudadana en el sector público.

    Competencias

     

    Competencias

     

    Criterios Conductuales
     
    Niveles
     
     Organización y Planificación

    Desarrolla actividades calculando el tiempo a invertir y priorizando la actividad más importante y la más urgente, ejecutándolas de manera óptima. Planifica sus actividades y los recursos asociados a ellas, logrando optimizar tiempos, obteniendo los resultados esperados, logrando plazos y organizando fácilmente tareas y proyectos de su área.

    3 de 4

     Trabajo en Equipo

    Se involucra activamente en el logro de objetivos, considera distintos puntos de vista e incentiva a sus compañeros/as a alinear su conducta en favor del cumplimiento de estos. Implementa un mecanismo de coordinación de acciones a nivel de equipo, favoreciendo el cumplimiento de los objetivos y compromisos adquiridos, en favor de las metas de la organización.

    3 de 4

    Orientación de Servicio

    Identifica con claridad las necesidades del usuario o sus expectativas; reconoce, además, causas probables de la necesidad para ampliar su apoyo. Atiende las necesidades del usuario de manera rápida y efectiva, con soluciones “a la medida”, utilizando todos los recursos a su alcance. Cuando corresponde, realiza las derivaciones pertinentes acorde a la necesidad particular del usuario.

    3 de 4

    Comunicación Efectiva

    Expresa y explica con claridad temas complejos, argumentando y contraargumentando de forma persuasiva y consistente; en post del logro de los objetivos institucionales. Además, muestra congruencia conductual entre lo que dice y hace, indaga y corrobora el entendimiento del mensaje, adaptando su lenguaje y estilo comunicacional a las características y/o conocimientos de su interlocutor/a con el fin de lograr interacciones comunicacionales efectivas y eficientes.

    3 de 4

    Probidad y conducta Ética
    Conoce cabalmente las normas institucionales, respeta y cumple los lineamientos de la autoridad institucional. Es capaz de aplicar con criterio la normativa, evaluando el contexto y la urgencia de su área de trabajo.

    3 de 4

    • Contexto del cargo


      El Hospital Metropolitano (HOSMET), surge en mayo del 2020 como Hospital de Campaña con motivo de la pandemia Sars Cov 2. Actualmente, es un Hospital asistencial docente y un establecimiento de salud pública de alta complejidad, acreditado que ofrece prestaciones de carácter ambulatorio y hospitalizado, que depende del Servicio de Salud Metropolitano Oriente (SSMO). 
      Su misión es “Otorgar una atención de salud integral, de calidad y con trato humanizado, con equipos comprometidos y con alta capacidad de adaptación al cambio”.  
      Su visión es “Ser un Hospital Público con un alto nivel de resolutividad, que otorga una atención de excelencia clínica, humana e inclusiva”.


  •  

    Requisitos Generales

    Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:


    a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
    b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
    c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
    d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.
    e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.
    f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

    No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:


    a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
    b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
    c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
    d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
    e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
    f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
     

    Etapas de Selección

    ACERCA DE LAS FASES DEL PROCESO

    Se informa que, en el portal de Empleos Públicos, se realizarán preguntas a los/las postulantes, relacionadas con los requisitos del cargo. Las respuestas entregadas serán consideradas en la evaluación curricular. En el caso de que las respuestas no se condigan con los requerimientos obligatorios de la postulación, los/las postulantes quedarán en estado no admisible para la convocatoria.  Se solicita responder con honestidad, conforme a los antecedentes que aporte en su postulación.

    Será responsabilidad de los(as) postulantes responder de manera veraz cada una de las preguntas indicadas en el apartado de “Preguntas al postulante”, siendo estas respuestas vinculantes para su evaluación de admisibilidad.

    La responsabilidad de revisar constantemente la bandeja de entrada y la pestaña de spam recae exclusivamente en el postulante. Es crucial que el postulante esté atento a cualquier correo electrónico relacionado con su postulación, ya que puede contener información importante sobre el proceso de selección y su estado actual (SPAM).

    La etapa de selección considera la aplicación de una serie de instrumentos de evaluación, que pueden ejecutarse de forma sucesiva, simultánea o una combinación de ambas en base a perfil del cargo.

    • Evaluación Curricular: Admisibilidad de la postulación y análisis curricular.
    • Evaluación Técnica: Aplicación prueba de conocimientos específicos sobre el cargo.
    El resultado de esta evaluación estará a disposición para consulta de interesados/as, con un límite de tiempo de una semana luego de la notificación de finalización del proceso de selección.
    • Evaluación Psicolaboral y/o por competencias.
    • Evaluación Comisión: Los/las postulantes que pasen a esta etapa serán citados/as a entrevista de apreciación global, realizada por comisión de selección que se indica, a fin de evaluar adecuación al cargo:
    • Dirección o quien designe, con derecho a voz y voto.
    • Jefatura Directa o quien designe, con derecho a voz y voto.
    • Subdirección de Gestión y Desarrollo de Personas o quien designe, con derecho a voz y voto.
    • Asociación de funcionarios representante de la planta a la que pertenece cargo en concurso, con derecho a voz.
    • Funcionario/a designado/a de la Unidad de Reclutamiento y Selección, quien actuará como secretario/a del proceso.
    • Finalización del Proceso de Selección y notificación a postulantes.
     
    ETAPAS FACTORES Y PUNTAJES
     

    REQUISITOS OBLIGATORIOS EVALUACIÓN CURRICULAR

     

    ETAPA

     

    FACTOR

     

    SUBFACTOR

    CRITERIO

    PUNTAJE

    PUNTAJE MÍNIMO POR SUBFACTOR

    PUNTAJE MÁXIMO POR SUBFACTOR

     

     

     

     

    1

     

     

    REQUISITOS OBLIGATORIOS

    NIVEL EDUCACIONAL

    Título de Técnico de Nivel Superior en Trabajo Social, otorgado por un Establecimiento de Educación Superior del Estado o reconocido por éste.

    OBLIGATORIO

     

    CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN

    Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Internet).

     

    EXPERIENCIA LABORAL GENERAL

    Acreditar experiencia laboral como Técnico Nivel Superior en Trabajo Social mayor o igual a 3 años en el sector público y/o privado.

     

    REQUISITOS DE EVALUACIÓN CURRICULAR

     

    ETAPA

     

    FACTOR

     

    SUBFACTOR

    CRITERIO

    PUNTAJE

    PUNTAJE MÍNIMO

    (5 PTS)

    PUNTAJE MÁXIMO

    (35 PTS)

     

     

     

    EXPERIENCIA

    LABORAL ESPECÍFICA

     

    Acreditar experiencia laboral como Técnico Nivel Superior en Trabajo Social en el sector público y/o privado.

     

     

    5

    15

     

    Mayor o igual a 3 años y menor a 4 años

    5

     

     Mayor o igual a 4 años y menor a 5 años

    10

     

    Mayor o igual a 5 años

    15

     

    Acreditar experiencia laboral como Técnico Nivel Superior en Trabajo Social mayor o igual a 1 año en establecimientos de salud del sector público y/o privado.

    5

    0

    5

     

    Acreditar experiencia laboral como Técnico Nivel Superior en Trabajo Social mayor o igual a 1 año en Participación Ciudadana en el sector público.

    5

    0

    5

     
     

    CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN

     

    Se considera solo una capacitación y/o formación para asignar el puntaje respectivo a cada materia, hasta el máximo establecido

    Presentar certificados que acrediten capacitaciones y/o formación, en las siguientes materias:

    • Atención Usuaria, humanización de la atención y/o Buen trato al usuario(a).
    • Ley N° 20.584 de Derechos y Deberes del Paciente.
    • Ley 20.500 de Participación Ciudadana.

     

     

    Se asignará 5 puntos por cada curso

     

     

    0

     

    10

     

     

    EVALUACIÓN TÉCNICA

     
    ETAPA

     

    FACTOR

     

    SUBFACTOR

    CRITERIO

    PUNTAJE

    PUNTAJE MÍNIMO

    PUNTAJE MÁXIMO

     
     

    2

     

    EVALUACIÓN TÉCNICA

     

     

    EVALUACIÓN TÉCNICA

    Obtiene nota igual o mayor a 6.0 en la evaluación.

    10

     
     
     

    5

     

     

     

    10

     

    Obtiene nota igual o mayor a 5.0 y menor a 6.0 en la evaluación.

    5

     

    Obtiene nota menor a 5.0 en la evaluación o no se presenta.

    0

     

    EVALUACIÓN PSICOLABORAL

     
    ETAPA

     

    FACTOR

     

    SUBFACTOR

    CRITERIO

    PUNTAJE

    PUNTAJE MÍNIMO

    PUNTAJE MÁXIMO

     
     
     
     

    3

     

     

    EVALUACIÓN PSICOLABORAL

     

     

    EVALUACIÓN PSICOLABORAL

    Recomendable

    25

     

     

     

    Recomendable con observaciones

    15

    15

    25

     
    No recomendado/a o no se presenta.

    0

     

     

     

    ENTREVISTA POR COMISIÓN

     
    ETAPA

     

    FACTOR

     

    SUBFACTOR

    CRITERIO

    PUNTAJE

    PUNTAJE MÍNIMO

    PUNTAJE MÁXIMO

     
     

    4

    ENTREVISTA POR COMISIÓN

    APRECIACIÓN GLOBAL

     Entrevista de apreciación global y de adecuación al cargo.

    30

     

    20

     

    30

     
     

    TOTAL

    45

    100

     

    Documentos Requeridos para Postular


    - Copia Cédula de Identidad
    - Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
    - Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
    - Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
    - Certificado Situación militar al día (*)
    - Otros
    - CV Formato Libre (Propio)

    Declaraciones Juradas

    Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

    Preguntas al Postulante

    Las respuestas no pueden ser modificadas tras la postulación a esta convocatoria

    La información entregada se considerada en la evaluación del proceso de reclutamiento y selección, por lo que sus respuestas deben ser verídicas, ya que la institución responsable de la convocatoria, se reserva el derecho de pedir antecedentes para comprobar la fidelidad de la información entregada.

    Calendarización del Proceso

    EtapaFechas
    Postulación
    Difusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl02/02/2026-13/02/2026
    Evaluación
    Proceso de Evaluación y Selección del Postulante16/02/2026-27/02/2026
    Finalización
    Finalización del Proceso02/03/2026-03/04/2026


    El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 13/02/2026

    Correo de Contacto: reclutamiento.hosmet@redsalud.gob.cl

    Condiciones Generales

    Las personas interesadas en postular deberán hacerlo únicamente a través del Portal de Empleos Públicos, para lo cual deberán registrarse previamente como usuarios de éste y completar el Curriculum Vitae del Portal (en el menú MI CV, en VER CV) y adjuntar los documentos solicitados en Documentos Requeridos para postular. Los documentos antes señalados se deben ingresar en el mismo Portal de Empleos Públicos, en la opción “Adjuntar Archivos”, donde deberá adjuntar cada uno de los documentos que se exige como obligatorios de presentar al momento de formalizar su postulación al cargo, lo cual generará un ticket. Si el postulante no adjunta los documentos requeridos, el sistema no le habilitará la opción de postular, quedando imposibilitado de aplicar a la convocatoria.
    A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones al proceso de selección, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados.
    Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de la información que presentan, estableciendo que las/os postulantes que no adjunten los antecedentes requeridos quedarán fuera del proceso.
    La responsabilidad de revisar constantemente la bandeja de entrada y la pestaña de spam recae exclusivamente en el postulante. Es crucial que el postulante esté atento a cualquier correo electrónico relacionado con su postulación, ya que puede contener información importante sobre el proceso de selección y su estado actual (SPAM).


     Se informa que, en el portal de Empleos Públicos, se realizarán preguntas a los/las postulantes, relacionadas con los requisitos del cargo. Las respuestas entregadas serán consideradas en la evaluación curricular. En el caso de que las respuestas no se condigan con los requerimientos obligatorios de la postulación, los/las postulantes quedarán en estado no admisible para la convocatoria.  Se solicita responder con honestidad, conforme a los antecedentes que aporte en su postulación.
    *CRONOGRAMA: Las fechas establecidas son de referencia, y podrán ser modificadas de acuerdo a las necesidades del Hospital Metropolitano.

     

    Base adjunta:

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    ¿Qué documentos necesito para postular?

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