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Encargado(a) Unidad de Gestión, Administración y Procesos

Institución

Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional de Turismo / SERNATUR Región Metropolitana de Santiago

Convocatoria

Encargado(a) Unidad de Gestión, Administración y Procesos

Nº de Vacantes

1

Área de Trabajo

Area para cumplir misión institucional

Región

Región Metropolitana de Santiago

Ciudad

Providencia

Tipo de Vacante

Contrata
Postulaciones a esta convocatoria

369

Última a las 02:26:38 del 03-02-2026

¿Qué documentos necesito para postular?


- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
- CV Formato Libre (Propio)
Simbología:
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Postular a la Convocatoria

    • Renta Bruta


      3.283.378

    •  

    Condiciones

    Contrata Estamento Profesional asimilado a grado 08° de la E.U.S. La remuneración bruta mensualizada es de $3.283.378.- aproximadamente.
    Bonificaciones: La remuneración se incrementa durante los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre según la Ley de Modernización Nº 19.553 (sujeta a cumplimiento de las metas institucionales), esta remuneración bruta corresponde a $4.495.574.- aproximadamente (incluye bono de modernización y excluye componente de incentivo colectivo) y la remuneración bruta durante los meses de enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre es de $2.677.280 .- aproximadamente.
    La persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses, el que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, atendido que las contratas duran como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año, el/la funcionario/a expirará en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.

    Objetivo del cargo

    Velar, por medio de una oportuna y prolija gestión de procesos en materia de administración institucional, la continuidad operativa de la Subdirección de Marketing, pudiendo liderar y supervisar los procesos relacionados a dar cumplimiento con la gestión de personal, contabilidad, compras y servicios varios para provisionar la institución con base en la normativa vigente.

    • Funciones del Cargo


      PROCESOS Y RESPONSABILIDADES 
      N CATEGORIA ACCIÓN RESULTADO
      I ROL DE ASESORAMIENTO Y SUPERVISIÓN Asesorar a jefatura directa y/o a las distintas unidades de la Subdirección de Marketing en materia administrativa. Posicionarse como referente técnico y asesor en el ejercicio y la toma de decisiones en la materia,  orientándose hacia la continua  actualización del conocimiento que permita informar a jefatura directa u otros agentes respecto a estas actualizaciones con la finalidad de aportar al adecuado ejercicio de la institución y el posicionamiento de Chile.
      Supervisar y realizar seguimiento a la gestión del personal a su cargo Velar por una adecuada gestión y cumplimiento de las personas bajo su responsabilidad, propiciando el oportuno levantamiento de contingencias y coordinación con su equipo, que le permita una vinculación constante, alineación de objetivos y adecuada ejecución de procedimientos.
      Liderar la gestión y desarrollo de las personas a su cargo. Fortalecer, por medio de la implementación de estrategias de liderazgo y gestión de personas, las competencias técnicas y transformacionales de su equipo de trabajo, velando por la calidad de vida laboral de sus integrantes, pudiendo representar y levantar sus necesidades ante los organismos internos responsables.
      Diagnosticar e implementar mejoras y actualizaciones a los procedimientos internos de la unidad a su cargo. Velar por el continuo desarrollo y crecimiento de la unidad a su cargo, lo anterior, mediante el diagnostico y evaluación de los procedimientos ejecutados, pudiendo levantar oportunidades de mejoras y generar planes de acción para permitir la fluidez, modernización y potenciación de los aportes de la unidad a cargo a la organización en su generalidad.
      II RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA EN COMPRAS INSTITUCIONALES Asumir contraparte administrativa en proceso de compras de la Subdirección de Marketing. Colaborar en el adecuado provisionamiento de servicios externos, a través de la correcta identificación de necesidades y modalidades de contratación, teniendo que elaborar las bases administrativas y gestión documental relacionada,  pudiendo intermediar entre la Unidad de Compras y las necesidades de la subdirección a la que se pertenece.
      Colaboración en elaboración y seguimiento de Plan Anual de Compras de la Subdirección Contribuir con el levantamiento y consolidación  de las necesidades de compra y abastecimiento de la Subdirección de Marketing, pudiendo gestionar administrativamente los requerimientos y registros en plataforma, de ser necesario, realizando además el seguimiento del cumplimiento de los servicios y la ejecución del mismo plan, levantando alertas a las contrapartes técnicas.
      III RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA EN EJECUCIÓN DE PRESUPUESTO Colaborar elaboración y seguimiento de Ejecución Presupuestaria y solicitud de remesa mensual de la  Subdirección Contribuir con el levantamiento y consolidación  de las necesidades financieras de la Subdirección de Marketing, pudiendo informar a la unidad responsable los requisitos anuales y mensuales de presupuesto, distribuyendo en plataforma según incentivo de gasto programado.
      Realizar seguimiento de requerimientos vinculados a comisiones de servicio en el extranjero y plan de vuelo. Colaborar y/o asesorar a los integrantes de la subdirección con la gestión y generación de solicitudes de comisión en plataforma, pudiendo revisar su elaboración para disminuir los errores en las mismas. Así también, se apoya con el monitoreo de la gestión de este por parte de las unidades responsables. 
      IV RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA EN EL CUMPLIMIENTO Y NORMATIVA LEGAL DE LOS PROCESOS Diligenciar legalidad de documentación  con Unidad de Fiscalía Derivar  documentación formal a fiscalía, a fin de normativizarla y alinearla a los estándares legales. Así como, participar en instancias de trabajo y asesoría por parte de la Unidad de Fiscalía para la visación de implicancias legales de los procesos de compra, convenios y concursos a público final.
      Liderar levantamiento de indicadores de cumplimiento y supervisión de reportabilidad. Levantar, en conjunto con el equipo, los indicadores a comprometer en las distintas metas asociadas al cumplimiento de la subdirección, pudiendo consolidar la información y reportar a la unidad responsable.
      V RESPONSABILIDAD ANTE LA PROMOCIÓN Y VINCULACIÓN CON EL MEDIO Gestionar solicitud de patrocinio a organizaciones. Administrar, mediante plataforma, las solicitudes de patrocinio por parte de organizaciones interesadas en la promoción del turismo, pudiendo derivar a las contraparte de regiones según destino y, gestionar administrativamente los requerimientos a nivel central, revisando las solicitudes, su atingencia documental  y diligenciar documentación que formalice el permiso.
      VI APORTE A LA MEJORA CONTINUA Y EL QUEHACER INTERDISCIPLINAR Participar de reuniones técnicas del equipo u otros organismos. Propiciar el alineamiento estratégico de la unidad en materia de su expertiz, proponiendo iniciativas que permitan la mejora continua de los procesos y metodologías estadísticas afín de dar cumplimiento de los objetivos institucionales.
      Participar y/o impartir instancias formativas, a las distintas unidades de su organización y/u organismos externos en materias propias del sector  Favorecer la gestión y transversalización del conocimiento en la organización, en materia de su expertiz, pudiendo aportar en el cumplimiento de metas institucionales desde un desempeño interdisciplinar. 
      Participar en la creación y/o actualización de documentos estructurales, normativos y protocolares de la unidad. Estandarizar procedimientos y protocolos de intervención multidisciplinar en concordancia con la estrategia de la unidad y a nivel institucional, permitiendo la gestión de conocimiento y difusión del mismo, que facilite la replicabilidad y continuidad de los flujos de acción.
      VII RENDIMIENTO OPERACIONAL Realizar otras labores relacionadas al cargo. Propiciar el cumplimiento de metas de la unidad y/o la institución respecto requerimientos realizados.

    •  

    Perfil de la Función

    Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

    Formación Educacional

    Título profesional de Administrador público, Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero en turismo, Administración de Empresas de Turismo, Ingeniería Comercial o Contador Auditor Público, de al menos 8 semestres de duración, otorgado por una universidad o un instituto profesional del Estado, o reconocido por éste, o aquellos validados en Chile, de acuerdo con la legislación vigente.

    Especialización y/o Capacitación

    Deseable:
     

    • Cuso o Capacitación en Compras Públicas. 
    • Curso o Capacitación en Estatuto Administrativo y/o Administración del Estado
    • Curso o Capacitación en Transparencia, Probidad y/o Lobby
    • Curso o Capacitación en Gestión Presupuestaria.
    • Curso o Capacitación en Sistema de Gestión Integrado.
     

    Experiencia sector público / sector privado

    Excluyente:

    • Experiencia profesional mínima de 6 meses en funciones de jefatura y/o encargado(a) en la administración pública.
    • Experiencia profesional mínima de 3 años en funciones administrativas de ejecución de compras de bienes y servicios y/o control de gestión en la administración pública o privada.
     Deseable:
    • Experiencia laboral mínima de 2 años desempeñando funciones de ejecución de compras de bienes o servicios.
    • Experiencia laboral mínima de 2 años desempeñando funciones de gestión presupuestaria. 
    • Experiencia laboral mínima de 2 años desempeñando funciones Sistema de Gestión Institucionales. 
     
     

    Competencias

    COMPETENCIAS Y HABILIDADES
    N TIPO   NIVEL DESCRIPCIÓN
    1 TRANSVERSALES Calidad y Mejora Continua 2 Identifica y propone adecuaciones a las metodologías de trabajo de su equipo, visualizando las segmentaciones de los procesos y/o macroprocesos de su sección a fin de optimizarlos operativamente,  para fortalecer el desempeño y continuidad operativa.
    Compromiso Organizacional 3 Se identifica y ejecuta su quehacer con base en la estrategia organizacional, motivando a otros/ con su actuar e influyendo en la generación de compromiso con su sección.
    Orientación al Usuario Interno y Externo 3 Implementa la estrategia orientada a potenciar la satisfacción y fidelización de los clientes internos o externos en su unidad /sección, motivando a otros/as a conocer, actuar proactivamente, escuchar de forma activa y responder resolutivamente a sus clientes. Preocupándose por el cumplimiento de indicadores y lineamientos que permitan el aumento sostenido de la satisfacción y de una cultura organizacional al servicio.
    Trabajo en Equipo y Colaboración 2 Participa colaborativamente con su equipo de trabajo, con fines de alcanzar metas y objetivos alineados al proyecto/tarea que se lleva a cabo en conjunto. Así también, reconoce los éxitos de su equipo y  colabora activamente, a fin de dar cumplimiento a objetivos propuestos de corto plazo.
    2 ESPECÍFICOS POR FAMILIA DE CARGO Capacidad de Planificación y Organización 4 Diseña métodos de trabajo para su área que permita definir metas y prioridades para todos/as las secciones y/o los colaboradores/as que le componen, con base en la estrategia organizacional, los lineamientos técnicos del área, recursos asignados y necesidades internas. Lo anterior, determinando etapas, acciones, plazos y recursos para el logro general de su área y según etapa, realizando seguimiento y verificación de los avances con base en métodos preventivos y correctivos ante eventos inoportunos.
    Comunicación Efectiva y Asertiva 4 Escucha activamente y entiende los requerimientos realizados, transmitiendo de forma clara y oportuna (en fondo y forma) la información, seleccionando los métodos de comunicación que considera adecuados para trabajar la temática a fin de propiciar intercambios efectivos y desarrollar redes de contacto formales e informales a fin de potenciar su área. Además, se preocupa de mantener un flujo de comunicación constante, promoviendo la interacción en su área con el propósito de mantener a las personas alineadas e informadas respecto a las temáticas que le atingen.  Promueve en su área y utiliza efectivamente los canales de comunicación definidos, tanto formales como informales
    Liderazgo  3 Asume y mantiene un rol activo para movilizar a su área o equipo de trabajo, diseñando procesos y métodos de participación y toma de decisiones que integren y comprometan a su equipo con el objetivo y metas del área, propiciando el desarrollo de las personas en el marco de su especialidad.
    Visión Estratégica 2 Ejecuta acciones concretas definidas en el marco de la visión organizacional, respecto a su función y aporte en su equipo de trabajo, alineándose a los procedimientos definidos y la planificación integrada para dar cumplimiento a las metas, poniendo en practica sus fortalezas, anticipándose y adaptándose a los cambios que le impacten directamente.
    3 ESPECÍFICOS POR SECTOR Habilidades de Presentación 3 Se maneja con fluidez y seguridad frente a pequeños grupos de observadores, prioriza el mensaje que desea entregar cuidando la imagen de la organización,  incluso ante interlocutores complejos y en situaciones criticas. Verbalmente, utiliza un léxico apropiado y frases adaptadas a los interlocutores, acompañándolo de una expresión corporal cohesionada. Así también, al utilizar recursos no orales, logra presentar y disponer la información de manera que su forma y fondo represente el mensaje acorde a los objetivos esperados, utilizando recursos gráficos y redacción atingente y concreta.
    Innovación y Creatividad 3 Evalúa, adecua e implementa metodologías de trabajo innovadoras con base en los lineamientos definidos para su equipo, pudiendo visualizar mejoras no abordadas previamente en su quehacer y las funciones su equipo, contemplando los intereses específicos de estos. Para ello, realiza un minucioso análisis dela realidad organizacional en convergencia con su especialidad permitiéndole generar soluciones aplicables al quehacer de su grupo.
    Pensamiento Analítico 2 Reconoce situaciones o problemáticas en su que hacer y las funciones relacionadas con su equipo, las que pueden o no ser evidentes, identificando los componentes superficiales, interrelacionándolos entre ellos a fin de reconocer las consecuencias e impacto. Lo anterior, conlleva a que pueda desarrollar planes de acción y planificar abordajes preventivos o correctivos para dar respuesta dentro de su marco de acción.

    Requisitos Generales

    Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:


    a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
    b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
    c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
    d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.
    e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.
    f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

    No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:


    a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
    b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
    c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
    d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
    e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
    f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
     

    • Requisitos Específicos


      Según DFL 1 - 2011 Servicio Nacional de Turismo, Profesional 08° E.U.S:

      i) Título profesional de una carrera de, a lo menos, 10 semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente, y acreditar una experiencia profesional mínima de 2 años, o
      ii) Título profesional de una carrera de, a lo menos, 8 semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente, y acreditar una experiencia profesional mínima de 3 años.

    •  

    Etapas de Selección

    ETAPAS DE SELECCIÓN
    El presente proceso de selección será dividido por etapas excluyentes entre sí, asignándose una ponderación. Lo anterior, a fin de seleccionar a la persona con mayor porcentaje obtenido en el proceso en su completitud.
     
    A. ANÁLISIS CURRICULAR - COMPRENDE EL 20% DEL PROCESO DE SELECCIÓN
    Recibidas las postulaciones a través del portal habilitado para este proceso, se confeccionará una nómina con los postulantes y se les aplicará un filtro según variables definidas en el llamado a postulación que se refieren a los requisitos generales y deseables para el cargo, el que se basa en un criterio dicotómico, es decir, cumple o no cumple con las exigencias mínimas de postulación y es realizado por el responsable del proceso de reclutamiento y selección de la Unidad de Gestión y Desarrollo de las Personas. 
     

    ETAPA REQUISITO FACTOR VERIFICADOR CRITERIO PTJE X CRITERIO PUNTAJE MIN PUNTAJE MAX
    I EXCLUYENTE FORMACIÓN ACADÉMICA Título Profesional Título profesional de Administrador público, Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero en turismo, Administración de Empresas de Turismo, Ingeniería Comercial o Contador Auditor Público, de al menos 8 semestres de duración, otorgado por una universidad o un instituto profesional del Estado, o reconocido por éste, o aquellos validados en Chile, de acuerdo con la legislación vigente. 30 80 80
    EXPERIENCIA PROFESIONAL/LABORAL Curriculum Vitae Experiencia profesional mínima de 6 meses en funciones de jefatura y/o encargado(a) en la administración pública. 30
    Curriculum Vitae
    Experiencia profesional mínima de 3 años en funciones administrativas de ejecución de compras de bienes y servicios y/o control de gestión en la administración pública.    		 20
      CURSOS COMPLEMENTARIOS Certificado o Diploma de Aprobación Cursos o Capacitación en Compras Públicas. 10   70
    Curso o Capacitación en Estatuto Administrativo y/o Administración del Estado 10
    Curso o Capacitación en Transparencia,  Probidad y/o Lobby 10
    Curso o Capacitación en Gestión Presupuestaria 5
    Curso o Capacitación en Sistema de Gestión Integrado 5
    EXPERIENCIA LABORAL ESPECÍFICA Certificado de Experiencia Laboral (Cargo- Funciones - Periodo - Firma Empleador) • Experiencia laboral mínima de 2 años desempeñando funciones de ejecución de compras de bienes o servicios.
    • Experiencia laboral mínima de 2 años desempeñando funciones de gestión presupuestaria.
     Experiencia laboral mínima de 2 años desempeñando funciones Sistema de Gestión Institucionales.     		 30
        PUNTAJE TOTAL 80 150
        PONDERACIÓN 20% 11% 20%
         
     Mediante la tabla que se muestra, se realizará la evaluación curricular de los antecedentes que sean presentados correctamente por los/las postulantes (según lo establecido en esta Pauta de Selección). Por lo tanto, quienes no alcancen el puntaje mínimo, no podrán pasar a la siguiente etapa del Proceso de Reclutamiento y Selección. Cabe mencionar, que cada uno de los puntajes asociados a un subfactor son excluyentes entre sí, asignándose al postulante el mayor puntaje del mismo, no pudiendo sumarse éstos.
     *La formación educacional y/o grado académico se debe acreditar mediante el respectivo certificado de título profesional, al igual que las capacitaciones, siendo requisito para éstas últimas indicar fecha y cantidad de horas -documentos que se deben adjuntar a la postulación.
    **La experiencia profesional se evaluará conforme lo señalado en el Curriculum registrado, desde la fecha de titulación hasta la fecha de publicación del presente llamado y se expresará en años y meses. Lo anterior, deberá ser respaldado mediante certificados de experiencias en las condiciones indicadas: meses y años - siendo requisito excluyente para ser considerado en la ponderación del requisito deseable.
     IMPORTANTE: La persona postulante debe responsabilizarse de estar atento a las fechas y citaciones de ejecución de cada una de las etapas de evaluación, así como también ser consciente de que deberá reservar el tiempo personal necesario para poder participar en estas.
     
    B. PRUEBA PSICOLABORAL ONLINE - COMPRENDE EL 30% DEL PROCESO DE SELECCIÓN

    Se confeccionará una nómina con los postulantes que aprueben la primera etapa y, se les aplicará una batería de evaluaciones psicométricas on-line, a través de una plataforma digital especializada y manejada por una consultora externa a la institución. Esta prueba online, será notificada al correo electrónico declarado en su postulación con la ejecución de esta en los plazos que se estipulan. La institución determina el puntaje de corte de la prueba para avanzar a la siguiente etapa en un promedio igual o superior a 60%, lo que podría variar conforme al número de candidatos que pasen esta etapa, atendiendo el grado académico, experiencia, habilidades y competencias de los postulantes.
    Nota: La ejecución de las evaluaciones psicolaborales se verán sujetas a disponibilidad de la plataforma especializada o, con base al criterio del Comité de Selección.
           


     
     
    EVALUACIÓN CRITERIO MÍNIMO MÁXIMO
    ANALISIS COMPORTAMENTAL % PROMEDIADO 60% 100%
    RAZONAMIENTO LÓGICO
    PONDERADO POR ETAPA AL 30% 18 30
                       
     
    C.  ENTREVISTA DE APRECIACIÓN GLOBAL - COMPRENDE EL 50% DEL PROCESO DE SELECCIÓN
    Luego de estas dos etapas, el/la responsable del proceso de reclutamiento y selección de la Unidad de Gestión y Desarrollo de las Personas, enviará a la Jefatura Directa del área del cargo la nómina de los preseleccionados.
     
    En una nueva instancia realizada por la Jefatura Directa del cargo, revisa y evalúa los currículos de los postulantes considerando la formación educacional, capacitación y experiencia laboral, quienes aprobaron las etapas anteriores. Efectuado el análisis respectivo se confeccionará una nómina con los postulantes que hayan superado las etapas, ordenada en forma decreciente según sus puntajes. De ellos, pasarán a entrevista de apreciación global, los postulantes que se encuentren dentro de los 5 mejores puntajes. Cabe destacar que esta cifra se encontrará sujeta al número de postulantes, por lo que el número de entrevistas podría variar, pudiendo ser superior o inferior a dicho número.
     Finalmente, se citará a los preseleccionados a una entrevista de apreciación global que puede ser presencial o vía remota, según definición del Comité de Selección, para seleccionar la terna que se enviará a validación de Dirección Nacional. La evaluación se realizará en modalidad remota o presencial, y será responsabilidad de cada postulante contar con un dispositivo con conexión a internet y los costos asociados a ello y traslado según corresponda, serán asumidos por el/la postulante. De llevarse a cabo esta actividad de manera remota (video conferencia), el postulante deberá disponer de aplicación o recurso computador con conectividad a internet, habilitado para dicha instancia de evaluación única.
     La evaluación o entrevista técnica es la última etapa de evaluación del proceso, y tiene como finalidad indagar aspectos de: conocimiento y manejo técnico propios del cargo; motivación tanto para el cargo como a la institución; y habilidades interpersonales demostradas durante esta instancia ante la Comisión.
     NOTA: La programación del Proceso de Selección y sus plazos definidos, podrían verse modificados según criterio de la Comisión de Selección.  

     
     
    SECCIÓN PONDERACIÓN PUNTAJE OBTENIDO PONDERACIÓN ETAPA
    EVALUACIÓN GENERAL 20% SUMATORIA % TOTAL PUNTAJE OBTENIDO X 50%
    EVALUACIÓN TÉCNICA 35%
    EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS 30%
    EVALUACIÓN GLOBAL 15%
     
    *El puntaje mínimo de aprobación corresponde al 60% del puntaje máximo asignado a la entrevista.

    D.  SELECCIÓN DE POSTULANTE
    La presente selección de candidatos/as será dada por la sumatoria total de los porcentajes en la completitud del proceso. Es decir, será presentada a la máxima autoridad del servicio facultada para los fines de autorización de contrataciones a la persona postulante con mayor porcentaje ponderado en el proceso.
     
    ETAPA PONDERACIÓN
    ANÁLISIS CURRICULAR 20%
    PRUEBA PSICOLABORAL 30%
    ENTREVISTAS DE APRECIACIÓN GLOBAL 50%
    SELECCIÓN MAX. SUMATORIA % OBTENIDO
     
    Para dicho efecto, la autoridad contará con la potestad para exigir detalles y antecedentes relativos al proceso de selección, así como información complementaria (calificaciones, referencias laborales y otros relevantes), que estime pertinente para fundamentar su elección final.
    A través de la Subunidad de Calidad de Vida, Bienestar y Desarrollo Organizacional se notificará a la persona seleccionado/a, mediante envío de correo electrónico y/o llamada telefónica (indicado en su Currículum Vitae). 
    Por otra parte, se comunicará el resultado final del proceso a los/as postulantes/as no seleccionados, dentro de los 30 días siguientes a su conclusión.

    PARA CONOCMIENTO DE LA PERSONA QUE POSTULA: 
    • Las etapas de los procesos son sucesivas y excluyentes.
    • Los resultados del proceso de selección serán notificados vía correo electrónico, registrado previamente en la postulación, una vez finalizado el proceso de selección presente.
    • Una vez se determine la modalidad de la entrevista, no será posible modificar dicha modalidad (remota o presencial), por solicitud de un/a postulante, garantizando así la igualdad de oportunidades para todos y cada uno de los interesados y la uniformidad en el proceso.
    • Será responsabilidad de los postulantes ingresar correctamente sus datos, en especial su correo electrónico y número móvil, con el siguiente formato 569xxxxxxxx.
    • Será responsabilidad de los postulantes, al moemento de realizar la evluación psicolaboral el ingresar correctamente sus datos, como nombre, correo electrónico y rut. 
     

    Documentos Requeridos para Postular


    - Copia Cédula de Identidad
    - Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
    - Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
    - Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
    - CV Formato Libre (Propio)

    Preguntas al Postulante

    Las respuestas no pueden ser modificadas tras la postulación a esta convocatoria

    La información entregada se considerada en la evaluación del proceso de reclutamiento y selección, por lo que sus respuestas deben ser verídicas, ya que la institución responsable de la convocatoria, se reserva el derecho de pedir antecedentes para comprobar la fidelidad de la información entregada.

    Calendarización del Proceso

    EtapaFechas
    Postulación
    Difusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl28/01/2026-03/02/2026
    Evaluación
    Proceso de Evaluación y Selección del Postulante04/02/2026-02/03/2026
    Finalización
    Finalización del Proceso03/03/2026-13/03/2026


    El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 03/02/2026

    Correo de Contacto: dorganizacional@sernatur.cl

    Condiciones Generales

    Debe postular  a través de la plataforma web del Servicio Civil www.empleospublicos.cl
    La fecha de ingreso quedará sujeta a la revisión y validación de todos los antecedentes en original por la Unidad de Gestión y Desarrollo de las Personas. Los/as postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se presenten en este proceso de selección. Las personas interesadas en postular deberán hacerlo únicamente a través del Portal de Empleos Públicos, para lo cual deberán registrarse previamente como usuarios de éste y completar el Curriculum Vitae del Portal (en el menú MI CV, en VER CV) y adjuntar los documentos solicitados en Documentos Requeridos para postular.
    - Copia Cédula de Identidad.
    - Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley.
    - Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral.
    - Copia de Certificado de capacitaciones.
    - CV formato libre(Propio)
     
    Los documentos antes señalados, deben ser ingresados en el mismo Portal de Empleos Públicos, en la opción de "Adjuntar archivos", y será formalizado con un ticket. Si el postulante no adjunta los documentos requeridos, el sistema no le habilitará la opción de postular, quedando imposibilitado de aplicar a la convocatoria. A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones al proceso de selección, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados. Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de la información que presentan. Las/os postulantes que no adjunten los antecedentes requeridos quedarán fuera del proceso.
    El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, entendiéndose por éstos aquellos/as candidatos/as que no cumplan con el perfil y/o los requisitos establecidos.

    IMPORTANTE: No se recibirán postulaciones mediante otra vía que no sea el Portal de Empleos Públicos (correo electrónico, Oficina de Partes, etc.).
          
     

    CONDICIONES DEL CARGO
    GESTIÓN Y LIDERAZGO DE PERSONAL •  El cargo implica asumir responsabilidad de gestión y liderazgo de 1 a 3 personas.
    MANEJO DE PRESUPUESTO O RESPONSABILIDAD DIRECTA EN DECISIONES RELACIONADAS •  El cargo presenta responsabilidad  ante decisiones de  compra, inversión o pago de productos y/o servicios desde un rol de referencia técnica.
    DISPONIBILIDAD DE EXTENDER LA JORNADA • El cargo no requiere disponibilidad de extender la jornada laboral, sin embargo su extensión se verá justificada por situaciones contingentes u ocasionales.
    DISPONIBILIDAD DE TRASLADO NACIONAL O INTERNACIONAL • El cargo no requiere disponibilidad para trasladarse a nivel regional, nacional y/o internacional.
    EXPOSICIÓN A RIESGOS POR CARACTERISTICAS DEL CARGO El cargo podría verse expuesto a los siguientes riesgos contenidos en la "Obligación de Informar" institucional de SERNATUR:

    1. Caídas del mismo y/o de distinto nivel.
    2. Lesiones por sobre esfuerzo físico o ante incorrecto manejo manual de carga.
    3. Golpes producidos por bienes muebles.
    4. Atrapamiento por cajones de escritorio o Kardex.
    5. Incendio u otro evento crítico. 
    OTRAS CONDICIONES RELEVANTES • Será de responsabilidad individual el cuidado y protección de los insumos y/o recursos facilitados para el ejercicio del cargo.
    • Será de responsabilidad individual el resguardo y confidencialidad de la información institucional a la que se tiene acceso.
     
     
     
    En relación a los títulos profesionales obtenidos en el extranjero debe ser reconocido, revalidado o convalidado por la Universidad de Chile, en virtud de lo que previene el artículo 3° del DFL. N° 153, de 1981, del Ministerio de Educación "A la Universidad de Chile le corresponde la atribución privativa y excluyente de reconocer, revalidar y convalidar títulos profesionales obtenidos en el extranjero, sin perjuicio de lo dispuesto en los tratados internacionales. También le compete pronunciarse sobre convenios o tratados internacionales relativos a la educación superior que el Gobierno de Chile tenga interés en suscribir con otros gobiernos o entidades internacionales y extranjeras".
    La experiencia profesional se evaluará conforme lo señalado en certificados de experiencia de ex empleadores y el curriculum registrado, pudiendo complementar la validez de los anteriores con certificado de pago de cotizaciones o en su defecto declaración de impuesto para las prestaciones de servicio. Se calculará desde la fecha de titulación hasta la fecha de publicación del presente llamado, y se expresará en años y meses. El plazo para presentar todos los antecedentes luego de la aceptación del cargo no podrá exceder los 5 días hábiles, el no cumplimiento de este plazo faculta al Servicio para dejar sin efecto la postulación, atendiendo la relevancia de la reposición del cargo.
    De igual forma, la fecha de ingreso quedará sujeto a la revisión y validación de todos los antecedentes en original por la Unidad de Gestión y Desarrollo de las Personas.
    Se deja establecido que los postulantes que hayan sido calificados como postulantes idóneos y preseleccionados en el presente proceso, es decir hayan aprobado todas las etapas, serán contemplados en una nómina de candidatos elegibles, de tal forma que la autoridad facultada para hacer el nombramiento pueda considerarlos en las vacantes que se produzcan y que correspondan al mismo perfil de cargo u otro de similares características. Dicha nómina tendrá una vigencia de 12 meses desde la fecha de finalización del proceso.
     
    * El/la postulante seleccionado/a deberá enviar un certificado de experiencia profesional actualizado (formato Servicio Civil, verificar anexos).
    ** La contratación se encuentra condicionada a la disponibilidad presupuestaria del Servicio, para estos efectos.
    *** La programación del Proceso de Selección y sus plazos definidos, podrían verse modificados según criterio de la Comisión de Selección.
     
     
     
     
     
     

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