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Atención telefónica

Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas.

Red Fija: 800 222 123


Asesor(a) de Salud Sucursal Móvil Maule Administrativo Grado 18° Dirección Zonal Centro Sur Fonasa


Institución

Ministerio de Salud / Fondo Nacional de Salud / Dirección Zonal Centro Sur – Concepción FONASA

Convocatoria

Asesor(a) de Salud Sucursal Móvil Maule, Administrativo Grado 18°

Nº de Vacantes

1

Área de Trabajo

Atención al Cliente

Región

Región del Maule

Ciudad

Talca

Tipo de Vacante

Contrata

Postulaciones a esta convocatoria

84

Última a las 09:26:07 del 16-09-2025

¿Qué documentos necesito para postular?


- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)

Simbología:
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    • Renta Bruta


      745.945

  •  

    Condiciones

    La renta bruta de $ 745.945.-  corresponde a un Administrativo, grado 18° E.U.S., Contrata, para el año 2025

    La jornada laboral es de 44 horas semanales, de lunes a viernes, según el artículo 65 del Estatuto Administrativo. Se requiere disponibilidad inmediata. 

    La unidad de desempeño será en la comuna de Talca en el Centro Regional de Maule, Región Maule. 

    Si la persona que queda seleccionada es externa a la institución, la calidad Contrata estará condicionada por una evaluación de desempeño, la que se realizará posterior a 3 meses (empleo a prueba) de ejercicio en el cargo, la que definirá la continuidad del postulante en la institución. 

    Si la persona seleccionada es funcionaria del servicio y el grado ostentado es mayor al ofrecido en la vacante, se mantendrá su grado y calidad contractual vigente, asumiendo específicamente la función, motivo del proceso de selección al que postula. En este caso, la diferencia entre el grado ofrecido en la vacante, es decir, que el proceso de selección mixto represente una mejora de grado, no existirá un límite respecto de la cantidad de grados que pueda subir. 

    Objetivo del cargo

    Asegurar, orientar e informar con calidad y eficiencia los diferentes procesos administrativos que constituyan la atención de prestadores, asegurados y no asegurados conforme a las disposiciones vigentes, manteniendo los resguardos de probidad y seguridad correspondientes a su gestión en la Sucursal Móvil de Fonasa, en actividades de terreno u otras sucursales de la Región del Maule, tanto atención personalizada como charlas.

    • Funciones del Cargo


      • Orientar e informar a las personas beneficiarias sobre todos los productos y servicios que el Seguro ofrece, de forma presencial y vía Web.
      • Asegurar la calidad de los procesos administrativos que constituyan atención a beneficiarios, conforme las disposiciones vigentes, manteniendo los resguardos de probidad y seguridad.
      • Incorporar y mantener actualizada la información de los asegurados en base de datos del Fonasa.
      • Ejecutar las distintas aplicaciones de acuerdo a las atribuciones y al perfilamiento (de acceso a aplicativos y ejecutables) que dispongan los sistemas de venta, atención de servicios y otros.
      • Recepcionar, registrar y canalizar en forma correcta las Solicitudes Ciudadanas Escalables y No Escalables ingresadas por los asegurados a sucursales, de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.
      • Realizar valorización y venta de Programas de Atención de Salud para el otorgamiento de las prestaciones de salud de la Modalidad Libre Elección conforme a las disposiciones legales vigentes y los reglamentos institucionales.
      • Emitir bonos de atención para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.
      • Emitir préstamos médicos para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección y Modalidad de Atención Institucional, de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.
      • Derivar consultas de situaciones complejas solicitadas por los usuarios del Fondo a Jefatura directa y/o aquellos interlocutores válidos definidos por el procedimiento vigente.
      • Representar a la institución ante la ciudadanía, participando en actividades de terreno, charlas informativas a cualquier organización extera que lo solicite.
      • Generar redes colaborativas con la comunidad para la realización de actividades de terreno.
      • Utilizar las herramientas tecnológicas disponibles, para dar respuesta oportuna a los beneficiarios. (Páginas de internet, scanner, correos electrónicos, etc.).
      • Mantener stock de materiales de oficina y difusión requeridos para la atención.
      • Gestionar, coordinar, proponer y ejecutar la agenda de Fonasa móvil con su jefatura directa, según los lineamientos institucionales.
      • Preparar, generar informes y rendiciones de atenciones en terreno que permita evaluar el impacto de cada actividad.
      • Conducir, mantener operativo y en condiciones óptimas el vehículo institucional y equipamiento asignado a su cargo, realizando los registros en la bitácora establecida y reportes de acuerdo a procedimientos, normativa e imagen institucional vigente.
      • Apoyar en tareas administrativas y realizar labores de atención de público y manejo de valores asociados a tesorería en sucursales en la Región del Maule u otras sucursales de la Dirección Zonal, cuando sea encomendado por su jefatura directa. 
      • Dar cumplimiento a las demás tareas encomendadas por su jefatura, dentro de su competencia y ámbito de atribuciones.

  •  

    Perfil de la Función

    Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

    Formación Educacional

    Licencia de Enseñanza Media o equivalente.

     

    IMPORTANTE: En atención a las funciones que ejercerá la persona en el empleo indicado y atendida la naturaleza del cargo, cuyo perfil de búsqueda para este caso en específico señala que las labores a realizar se refieren a tareas propias del nivel educacional exigido (contar con licencia de enseñanza media o equivalente), en esta oportunidad no serán considerados aquellos postulantes que cuenten con títulos profesionales, otorgados por alguna Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por este.

    Especialización y/o Capacitación

    Capacitación deseable (Últimos 6 años)
     
     

    • Productos y servicios del Fonasa (GES, condonación, afiliación, préstamos médicos, experiencia de servicio, procedimientos internos, servicios web).
    • Normativa vigente de Legislación Previsional.
    • Estatuto Administrativo.
    • Responsabilidad administrativa y procedimientos disciplinarios.
    • Ética, probidad y transparencia.
    • Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.
    • Conducción defensiva.
    • Comunicación efectiva.
    • Atención y gestión de Clientes internos y externos.
    • Trabajo en Equipo/Trabajo Colaborativo.
    • Ley 20.500 sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública.
    • Perspectiva de Género, Derechos Humanos e Inclusión.
     
     
     

    Experiencia sector público / sector privado

    Experiencia laboral de, al menos, 3 años en el área administrativa del sector público o privado, de preferencia en funciones orientadas a la atención de público. Deseable experiencia de a lo menos 1 año en conducción de vehículos en instituciones públicas y/o privadas.

    Competencias

     
     

    Institucionales

    Específicas

    Técnicas

    • Probidad y Ética en la Gestión Pública
    • Orientación al cliente Interno y Externo
    • Compromiso con la Excelencia y Calidad
    • Conciencia Organizacional
    • Liderazgo – resolución de conflictos
    • Comunicación Efectiva
    • Orientación al logro y los resultados
    • Trabajo en equipo y colaboración
    -     Manejo de Microsoft Office nivel básico o intermedio.
    -     Conocimientos del Estatuto Administrativo DFL29, DFL1 y DFL150.
    -      Conocimiento básico para el uso de plataformas online.
    -      Conocimientos en liderazgo, gestión de equipos y comunicación interna.
    -       DFL1/2005 Minsal.
    -       Normativa GES.
    -       Productos y servicios del Fonasa (GES, condonación, afiliación, préstamos médicos, experiencia de servicio, procedimientos internos, servicios web).
     
     

     

    • Contexto del cargo


      Fonasa es el Fondo de Salud Público, descentralizado y de acceso inclusivo del que son parte más de 16 millones de personas que ha depositado en nosotros su confianza. 

      Recaudamos, gestionamos y distribuimos los fondos provenientes del 7% de los ingresos imponibles en salud de las personas y de aportes y subvenciones estatales, destinados al financiamiento y el acceso con protección financiera a la atención sanitaria para todos quienes habitan el país. 

  •  

    Requisitos Generales

    Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:


    a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
    b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
    c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
    d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley.
    e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.
    f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

    No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:


    a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
    b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
    c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
    d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
    e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
    f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
     

    • Requisitos Específicos


      Administrativo Grado 18° E.U.S.
       
      • Licencia de Enseñanza Media o equivalente, y acreditar una experiencia laboral, de al menos 3 años, en el sector público o privado.
       

       

              Otros requisitos excluyentes

      • Licencia de Conducir Clase B vigente y de antigüedad no menor a 3 años.
      • Acreditar Hoja de Vida de Conductor Intachable (no contenga infracciones de carácter grave a las leyes de tránsito).

       

       


  •  

    Etapas de Selección

     

    Etapa

    Ponderación

    Evaluación Curricular

    10%

    Evaluación Experiencia Laboral

    15%

    Evaluación de Competencias Técnicas

    20%

    Evaluación Psicolaboral

    25%

    Evaluación Comité de Selección

    30%

     

    Documentos Requeridos para Postular


    - Copia Cédula de Identidad
    - Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
    - Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
    - Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
    - Certificado Situación militar al día (*)
    - CV Formato Libre (Propio)

    Declaraciones Juradas

    Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

    Calendarización del Proceso

    EtapaFechas
    Postulación
    Difusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl12/09/2025-23/09/2025
    Evaluación
    Proceso de Evaluación y Selección del Postulante24/09/2025-14/10/2025
    Finalización
    Finalización del Proceso15/10/2025-17/10/2025


    El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 23/09/2025

    Correo de Contacto: selecciondzcs@fonasa.cl

    Condiciones Generales

    Las personas interesadas en postular deberán hacerlo a través del Portal de Empleos Públicos, para lo cual deberán registrarse previamente como usuarios de éste y completar el Curriculum Vitae del Portal (en el menú MI CV, en VER CV) y adjuntar los documentos solicitados en Documentos Requeridos para Postular. 

    Base adjunta:

    Descargar Documento


    ¿Qué documentos necesito para postular?

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