Condiciones

• Los/as nuevos funcionarios/as que ingresen por procesos de selección, tanto internos como externos, tendrán un período a prueba de 3 meses (en caso de requerirlo, extendible a 6 meses), antes de realizar la contratación definitiva, previa evaluación de su desempeño.
• Renta: Acorde al estamento Técnico Grado 22° de la E.U.S.
• Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.
• Disponibilidad: Inmediata

Objetivo del cargo

Contribuir en ser un aporte y agente de cambio, demostrando proactividad y propiciando el apoyo, la orientación y acompañamiento a los usuarios y usuarias desde un espacio (salas de espera, módulos de OIRS) atento a las necesidades que se puedan detectar en torno a los usuarios (as) que requieran de un acompañamiento eficaz (cuando corresponda), siendo el primer contacto para los usuarios (as)  y un agente facilitador en el uso y aplicación de herramientas comunicacionales, como por ejemplo lengua de señas; propiciando mejorar la calidad de atención y facilitando procesos.

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional

Título Técnico en Trabajo social. 
*En caso de que el postulante no acredite y/o no cuente con la formación educacional solicitada en la convocatoria, este quedará inadmisible del proceso en la etapa de evaluación de antecedentes curriculares.

Especialización y/o Capacitación

• Cursos

1. Curso de Interpretación de Lengua de Señas
2. Cursos Atención de usuario externo.
3. Cursos de buen trato al usuario.
4. Curso de Manejo, confección y archivo de documentos.
5. Curso de Resolución de Conflicto.
6. Curso de Manejo en utilización de herramientas Informáticas a nivel usuario).

Experiencia sector público / sector privado

- Experiencia laboral en atención de público.
 * Los criterios evaluativos se encuentran en el apartado "Análisis Curricular"

Competencias

COMPETENCIAS TÉCNICAS

- Ley de derechos y deberes del paciente
 

- Ley de Atención Preferente

- Funcionamiento de las OIRS

- Temáticas en Lengua de Señas

- IAAS
*Estas competencias se medirán durante la segunda instancia correspondiente a la "Evaluación Técnica"
 
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
- Orientación y atención al usuario
- Trabajo en Equipo
- Gestión Emocional
- Manejo de situaciones de crisis
- Compromiso con la organización
*Estas competencias se medirán durante la tercera instancia correspondiente a la "Evaluación Psicolaboral"
 

Etapas de Selección

La comisión de selección deberá evaluar en una escala de notas de 1.0 a 7.0 los antecedentes informados y adjuntados por el postulante. Estas notas se otorgarán en relación a los criterios acordados previamente, los cuales se encontrarán expuestos en la “Tabla de puntajes” del perfil de cargo.

El proceso de selección se desarrollará a través de las siguientes etapas sucesivas:

A. ANÁLISIS CURRICULAR:
 
Consiste en la revisión y evaluación de los antecedentes sobre aquellos requerimientos exigidos y características deseables expuestos en la publicación del cargo realizada en la plataforma www.empleospublicos.cl.

No se evaluará aquella documentación adjunta que cuenten con información incompleta, errónea o que no se encuentren validados correctamente (firma y timbre) al momento de la postulación; tampoco serán considerados aquellos documentos que contengan firma y timbre en formato de imagen.
 
Para la evaluación de los requisitos es necesario precisar lo siguiente:



Exigible

Corresponde a la evaluación de admisibilidad de los postulantes, la cual podrá ser realizada por el/la Coordinador/a del Proceso de Selección, quien dará a conocer esta información a la comisión de selección, quedando estos antecedentes estipulados en la respectiva acta. 

Para que un postulante cumpla con la admisibilidad se considerarán las siguientes condiciones:

- Cumplir con los requisitos específicos solicitados por el DFL N°6/2017
- Que él(la) postulante haya adjuntado y actualizado los documentos solicitados en la convocatoria; siempre teniendo en cuenta la información estipulada en las bases la cual permitirá saber si su documento cumple con los criterios para ser considerado. 
 
Formación educacional
 
Corresponde a la evaluación de idoneidad del título técnico o profesional según lo solicitado en el perfil de cargo. De no cumplir con la formación educacional solicitada el postulante no podrá ser considerado para el análisis curricular.

Aspectos/características Deseables:

Corresponde a aquellos aspectos considerados como necesarios según los requerimientos del cargo, los cuales se encuentran expuestos en el apartado de características deseables.
En este apartado se expondrán los únicos elementos a considerar, lo cual quedará consignado al momento de la creación del perfil y al momento de realizar la instancia de socialización del perfil de cargo a la comisión evaluadora.
 
Perfeccionamiento Atingente:
 
Corresponde a la evaluación de Magíster, Postítulo y Capacitaciones informadas por el/la postulante según los requerimientos del perfil de cargo, considerando únicamente aquellas adjuntadas y correctamente certificadas en el portal de empleos públicos al momento de la postulación.

Para la obtención de una calificación serán consideradas sólo aquellas actividades de formación que fueron estipulados en el perfil de cargo.

Las capacitaciones deben informar la nota de aprobación, fecha de inicio y fecha de termino. Los cursos deberán cumplir con un mínimo de 16 horas cronológicas para ser considerados válidos.

Un histórico de capacitaciones puede ser considerado únicamente si está firmado y timbrado por la jefatura o secretaria de quien lo emite.

La formación educacional correspondientes a cursos, diplomados, magister y/o doctorado serán considerados únicamente si estos cumplen con lo solicitado y presentan una atingencia para el cargo.

Solo serán consideradas aquellas capacitaciones que se encuentren certificadas y finalizadas el día previo al inicio de la publicación del proceso de reclutamiento y selección. 
*Se sacará un promedio de ambos perfeccionamiento atingente, luego se promediará con la experiencia laboral para definir la nota final del postulante.  
En caso de aquellas capacitaciones en que las temáticas abordadas requieran una constante actualización; estas poseerán una vigencia de 5 años. Dicho criterio de vigencia no será evaluado en caso de aquellas capacitaciones que no requieran una actualización. En ambos casos la decisión será adoptada por la comisión evaluadora.

 *Solo será considerada una capacitación por temática abordada.
** Las capacitaciones u horas de capacitación fueron definidas según el estamento, contexto y necesidad del cargo, evaluando su rol, jerarquía y grado. Lo anterior fue determinado en instancia de “Socialización de perfil de cargo” en conjunto con la comisión evaluadora.
 
Experiencia Laboral Atingente:

Corresponde a la evaluación de las experiencias laborales informadas por el/la postulante en el apartado de documentación adjunta, la cual será considerada según la atingencia que presente al cargo al cual postula, conforme a lo estipulado en el perfil de cargo.

La forma correcta de acreditar esta experiencia será mediante certificado(s) de antigüedad, firmado(s) y timbrado(s) por la institución, el empleador o el encargado(a) del área de Gestión de las Personas y/o Recursos Humanos que lo emite. El certificado debe incluir:
1. Fecha de inicio y término de funciones (día/mes/año).
2. Cargo y funciones desempeñadas.
Aquellos certificados que no indiquen las funciones desempeñadas deberán ser complementados con el certificado de experiencia laboral disponible en la plataforma de Empleos Públicos. Este certificado debe informar:
1. Unidad, cargo, estamento y funciones cumplidas.
2. Fecha de inicio y término de funciones (día/mes/año).
3. Firma y timbre de la institución, el empleador o el encargado(a) del área de Gestión de las Personas y/o Recursos Humanos que lo emite.
No será considerada válida aquella documentación que presente únicamente la firma de la jefatura directa del cargo descrito, lo anterior debido a que se requiere la validación del encargado del área de gestion de las personas y/o recursos humanos de su lugar de trabajo (sector público). Sin embargo, siempre y cuando la comisión de selección así lo estime, en caso de que el “Certificado de Experiencia Laboral” (disponible en la plataforma de “Empleos Públicos”) se encuentre firmado por la jefatura directa del cargo, este podrá ser considerado válido SOLO si se encuentra acompañado de una “Relación de Servicios” o “Certificado que acredite tiempo de trabajo” emitida por la misma institución o por el encargado(a) del área de Gestión de las Personas y/o Recursos Humanos.

En caso de no adjuntar el certificado que acredite su experiencia laboral con los parámetros señalados, éstas no serán consideradas.
*Se sacará un promedio de ambas experiencias laborales, luego se promediará con el perfeccionamiento atingente para definir la nota final del postulante. 

- Solo serán consideradas aquellas experiencias laborales que hayan sido efectuadas en el mismo estamento que solicita el perfil de cargo (En este caso particular, solo serán consideradas las experiencias laborales efectuados como Técnico). 

- La comisión podrá considerar válidos aquellos certificados que no posean funciones siempre y cuando el nombre de la unidad/servicio donde se desempeñó sea informado en el documento y además éste haga DIRECTA referencia a la temática explicitada en las puntuaciones de cada perfil de cargo. 

- No se considerarán aquellos documentos correspondientes a: boletas de honorarios, cotizaciones de AFP, carta de recomendaciones y contratos de trabajo. Lo anterior debido a que no permiten evidenciar el tiempo efectivo de trabajo y las funciones que se efectuaron en el cargo.

*Las subrogancias deben ser acreditadas, especificando periodo efectivo de desempeño, fecha de inicio y término (dia/mes /año). 
* Los periodos de experiencia laboral fueron definidos según el estamento, el contexto y necesidad de este cargo, evaluando su rol, jerarquía y grado. Lo anterior fue definido en instancia de “Socialización de perfil de cargo” en conjunto con la comisión evaluadora.
 Para esta primera instancia - según la nota obtenida por los postulantes- la comisión será la encargada de establecer una nota de corte. Aquellos postulantes que superen dicha línea de corte, serán seleccionados/as para continuar a la segunda etapa, siendo notificados la totalidad de los postulantes sobre si se mantienen o no en el proceso.
** En caso de aquellos certificados descargados directamente desde el sistema SIRH, serán válidos ÚNICAMENTE si presentan firma y timbre de la Jefatura de la Unidad de Personal o símil.
 
B. EVALUACIÓN TÉCNICA: 
 
La evaluación técnica podrá llevarse a cabo a través de distintas metodologías, pudiendo ser a través de una entrevista, prueba o instancia práctica, además, puede ser considerada la utilización de sub etapas (como, por ejemplo, entrevista y ejercicio práctico). Esta instancia será elaborada por la Jefatura Directa, el Referente Técnico del cargo y/u otro ente técnico, siendo validada por la comisión de selección.

La metodología de evaluación será aplicada a todos los postulantes de forma equitativa, asegurando la posibilidad de comparar el desempeño de los postulantes.
 
La comisión evaluadora tomara la decisión sobre la modalidad de la instancia técnica, pudiendo ser de manera presencial y/u online.

Cada postulante citado, previo a la realización de su evaluación técnica, deberá firmar una “carta de compromiso y confidencialidad”, en la cual se compromete a mantener la reserva del proceso en el cual está participando y aceptar las condiciones en caso de ser seleccionado/a, esto a modo de asegurar la transparencia, objetividad e igualdad de oportunidades para todos los postulantes.

Una vez firmado el documento y en caso de existir algún incumplimiento comprobado del mismo, el comité de selección tendrá las facultades para proceder a inhabilitarlo del proceso por afectar la igualdad de oportunidades de los otros candidatos.
 
La nota de aprobación de la Etapa Técnica será establecida por la comisión evaluadora una vez finalizada la instancia, la cual no podrá ser inferior a una nota 4.0, en la escala de 1.0 a 7.0.

En caso que alguno de los postulantes no obtenga la nota mínima requerida no podrá acceder a la siguiente etapa del proceso de reclutamiento y selección.
 
C. EVALUACIÓN PSICOLABORAL:
 
Se realizará una entrevista psicolaboral, con el propósito de identificar el nivel de adecuación de las competencias del postulante en relación al cargo al cual postula, las cuales se encontrarán informadas en la publicación realizada.

Si el análisis efectuado lo posiciona en la categoría de No Recomendable durante la instancia de evaluación psicolaboral, el postulante no podrá figurar en la nómina final de selección.  



SELECCIÓN FINAL: 
 
Una vez finalizada la evaluación de los postulantes en cada una de las etapas anteriormente descritas, la comisión será la encargada de establecer una nota de corte; quienes sobrepasen esta nota, serán los candidatos que conformarán la nómina de elegibles.  

Esta nómina será presentada al Director del Establecimiento, con los candidatos idóneos para desempeñar el cargo, para la toma de decisión final de contratación.

El Director cuenta con la facultad de realizar una entrevista adicional para definir la selección del postulante en caso de que sea requerido. Posterior a obtener la decisión del Director del establecimiento, se procederá a realizar el ofrecimiento del cargo/función.
 
Cabe señalar que los Postulantes evaluados/as como idóneos/as que no fueren seleccionados en este proceso, serán parte de un "Listado de Elegibles", donde podrán ser considerados para contratación directa si se requiere cubrir un cargo similar o de idénticas características, dentro de los siguientes seis meses de finalizado el presente proceso de selección. Asimismo, si la persona seleccionada desiste antes de su ingreso, o renuncia dentro de los primeros 6 meses, también podrá considerarse para contratación directa a algún/a postulante de la lista de candidatos idóneos/as, antes mencionada.