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TÉCNICO DE SOPORTE INFORMÁTICO


Institución

Ministerio de Educación / Servicio Local de Educación Pública Los Libertadores /

Convocatoria

TÉCNICO DE SOPORTE INFORMÁTICO

Nº de Vacantes

1

Área de Trabajo

Telecomunicaciones

Región

Región Metropolitana de Santiago

Ciudad

Conchalí

Tipo de Vacante

Contrata

Postulaciones a esta convocatoria

7

Última a las 02:50:17 del 03-02-2026

¿Qué documentos necesito para postular?


- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)

Simbología:
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Postular a la Convocatoria
    • Renta Bruta


      1.403.560

  •  

    Condiciones

    El detalle de la remuneración ofrecida, para el Técnico contrata grado 10°, se describe como sigue:

    • Bruto mensual (mes sin bono): $  1.137.245
    • Bruto mensual (mes con bono): $ 1.936.190
    • Promedio mensual: $ 1.403.560
    Los meses en los cuales se pagan los bonos, son marzo, junio, septiembre y diciembre.
    Jornada de Trabajo: La jornada de trabajo será de 44 horas semanales.
    Lugar de trabajo: Las oficinas del Servicio Local se encuentran ubicadas en el Centro Empresarial El Cortijo, comuna de Conchalí, cercanas al metro Los Libertadores.

    Objetivo del cargo

    Apoyar y ejecutar técnicamente acciones de soporte de los procesos del área, en materia de control de inventarios de equipamiento informático, aplicación de procedimientos de seguridad de la información, soporte informático y tecnológico, anticipándose a las dificultades que se puedan presentar, colaborando con el diseño y aplicación de los procedimientos definidos, en coordinación con las subunidades de la Unidad de Operaciones y la aplicación de la normativa legal vigente.

    • Funciones del Cargo


      • Apoyar y entregar soporte informático a salas cunas, jardines infantiles, establecimientos educacionales y todas las áreas del Servicio, proporcionándoles solución oportuna a las diversas problemáticas levantadas.
      • Colaborar en la instalación y mantenimiento de redes y sistemas que aseguren la conectividad en establecimientos educacionales.
      • Ejecutar en terreno los lineamientos emanados de los procedimientos y normativa legal vigente, aplicable en el área de tecnologías de la información, con el fin de mejorar los procesos institucionales.
      • Asesorar y capacitar oportunamente a los usuarios internos en la usabilidad en el hardware y software del Servicio.
      • Realizar el levantamiento técnico, en terreno, de necesidades de salas cunas, jardines infantiles y establecimientos educacionales, colaborando con la preparación de sus planes de mejora.
      • Entregar e instalar equipamiento a los usuarios internos, asegurando su operatividad, otorgando asistencia para su uso adecuado y registrar en el inventario el equipamiento entregado.
      • Preparar los términos de referencia técnicos y evaluación de compras en mercado público.
      • Implementar medidas de seguridad de la información y respaldo de datos conforme a protocolos institucionales.
      • Desempeñar otras funciones y/o tareas encomendadas por su jefatura directa, que sean atingentes a su rol y se encuentren dentro de su ámbito de acción.

  •  

    Perfil de la Función

    Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

    Formación Educacional

    Título de Técnico de Nivel Superior, en el área de desempeño, otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por éste (requerido).

    Especialización y/o Capacitación

    Cursos (deseables) de al menos 20 horas pedagógicas en:
    • Redes Cisco u otras marcas.
    • Lenguaje de programación o base de datos.
    • Gestión de seguridad de la información.
    • Herramientas de administración de redes.
    • Plataformas educativas digitales.
    • Excel

    Experiencia sector público / sector privado

    Experiencia de 2 o más años en cargos de Soporte Informático en instituciones públicas y/o privadas (requerido)

    Competencias

    Competencias Transversales del Cargo:

    • Adaptabilidad y aprendizaje: Habilidad para adaptar su estilo de trabajo a las distintas situaciones de su entorno. Considera la contingencia y contexto en que se encuentra, la etapa de desarrollo de los equipos y comunidades educativas. Reflexiona y analiza su propia práctica y aprende de ella.
    • Confianza: Transmite y genera confianza a través de su comportamiento, facilitando y promoviendo relaciones positivas y de colaboración eficaz entre las personas y equipos de trabajo con las que se relaciona; suscita confianza, por su capacidad de ser creíble profesionalmente, imparcial y respetuoso. Contribuyendo al mejoramiento de la calidad de la Educación Pública.
    • Cumplimiento de normas y procedimientos: Respeta las políticas institucionales, comprendiendo la importancia de seguir los procedimientos para el correcto logro de los objetivos; es la habilidad para adherir sus prácticas laborales con los valores, normas y metas del servicio, promoviéndolas en su entorno.
    • Comunicación efectiva y afectiva: Expresa, en el diálogo, mensajes de manera oportuna, asertiva y de manera cálida, corroborando la comprensión de los otros; implica ser capaz de elaborar ideas y expresarlas con claridad, escuchar activamente, respetar las opiniones de los demás y privilegiar el buen trato en la forma de comunicarse.
    • Trabajo en Equipo: Corresponde a la capacidad de formar parte de un equipo, con una misión, objetivos y metas comunes. Utilizar habilidades de comunicación que facilitan la participación, la opinión, la resolución de conflictos de manera adecuada y el desarrollo de prácticas cooperativas.

    Competencias Específicas del Cargo:

    • Capacidad de Gestión: Habilidad para planificar, organizar, administrar y ejecutar eficiente y eficazmente los recursos y actividades propias del cargo contribuyendo a los de su área y del sistema.
    • Resolución de Problemas: Capacidad para reconocer y delimitar problemas, identificar y analizar información para buscar posibles soluciones e implementarlas para responder con prontitud y de manera práctica a las contingencias.
    • Atención al detalle: Es la capacidad para abordar minuciosamente aspectos específicos en las tareas, identificando y corrigiendo errores que afectan la calidad del trabajo.
    • Planificación y Organización: Es la capacidad de priorizar, establecer un orden y control de sus tareas y actividades de acuerdo al cumplimiento de plazos y objetivos de su cargo.
    • Resiliencia: Es la habilidad de demostrar capacidad de adaptarse y recuperarse de situaciones difíciles, cambios o desafíos, manteniendo un desempeño efectivo. Aprende de las experiencias adversas y mantiene una actitud constructiva.

    Requisitos Generales

    Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:


    a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
    b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
    c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
    d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.
    e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.
    f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

    No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:


    a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
    b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
    c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
    d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
    e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
    f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
     

    • Requisitos Específicos


      Grados 10° y 11° EUS, alternativamente:
      i) Título de Técnico de Nivel Superior otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por éste y acreditar una experiencia como técnico no inferior a 3 años.


  •  

    Etapas de Selección

    Para la evaluación de los antecedentes y consideración de las personas postulantes, se realizarán las siguientes etapas:
    Evaluación Curricular: en esta etapa se evalúan aspectos curriculares, tales como formación, estudios complementarios y experiencia laboral, de cada persona postulante, sobre la base del perfil de cargo correspondiente.
    La primera evaluación de los aspectos curriculares es la revisión de los requisitos requeridos. Los postulantes que cumplan con estos requisitos continúan en el proceso de evaluación.
    La evaluación curricular considera lo que el postulante responde en el apartado “Preguntas al Postulante” del Portal Empleos Públicos, por lo que es responsable de entregar información veraz y fidedigna.
    Dicha información deberá ser acreditada mediante diplomas, certificados, o documentos que señalen las funciones realizadas y periodos de desempeño u otros.
    Evaluación Técnica: en esta etapa se medirá el nivel de conocimientos técnicos relacionados con las funciones a desempeñar, que se encuentran descritos en el perfil de cargo esto a partir de diversas técnicas para medir este fin.
    Evaluación Psicolaboral: Corresponde a la realización de una entrevista por competencias, para medir niveles de desarrollo de estas conforme a lo definido para el cargo. En esta etapa, además se podrán solicitar referencias a los empleadores anteriores.
    Evaluación Global: A través de una entrevista personal realizada por un Comité de Selección, se aprecia de forma global a los postulantes con el propósito de profundizar en el perfil, además de ahondar aspectos relacionados con expectativas, técnicos y de motivación frente al cargo.
    CRITERIOS DE ASIGNACIÓN DE PUNTAJES POR ETAPA
    En cada etapa del presente proceso se asignarán puntajes a cada postulante que haya postulado correctamente dentro del plazo indicado y cumplan con los requisitos que son requeridos en la postulación al cargo.
    De este modo, cada etapa otorgará un puntaje entre 0 y 100, que se ponderará para obtener un ranking total.
    Asimismo, cada etapa contempla un puntaje mínimo a obtener para pasar a la próxima etapa.
     

     

    CRITERIO

    PUNTAJE

    PUNTAJE MÍNIMO PARA AVANZAR A LA SIGUIENTE ETAPA

    PONDERACIÓN

    1. EVALUACIÓN CURRICULAR

    Posee curso en Redes Cisco u otras marcas.

    10

    20

    20%

    Posee curso Lenguaje de programación o base de datos.

    10

    Posee curso de Gestión de seguridad de la información.

    10

    Posee curso en Herramientas de administración de redes.

    10

    Posee curso en Plataformas educativas digitales.

    10

    Posee curso de Excel

    5

    2 o más años de experiencia en cargos de Soporte Informático en instituciones públicas y/o privadas.

    20

    3 o más años de experiencia en cargos de Soporte Informático en instituciones públicas y/o privadas.

    30

    4 o más años de experiencia en cargos de Soporte Informático en instituciones públicas y/o privadas.

    40

    5 o más años de experiencia en cargos de Soporte Informático en instituciones públicas y/o privadas.

    45

    Puntaje Evaluación Curricular

    100

    2. EVALUACIÓN TÉCNICA Puntaje Evaluación Técnica

    100

    70

    30%

    3. EVALUACIÓN PSICOLABORAL

    Postulante responde sobre el 90% de las competencias esperables

    100

    75

    20%

    Postulante responde sobre el 85% de las competencias esperables

    85

    Postulante responde sobre el 80% de las competencias esperables

    80

    Postulante responde sobre el 75% de las competencias esperables

    75

    Puntaje evaluación psicolaboral por competencias

    100

    4. EVALUACIÓN GLOBAL Puntaje Evaluación Global

    100

    70

    30%

    PUNTAJE TOTAL PONDERADO (ETAPA 1 + 2 + 3 +4)

    100

     

    100%

     
    El postulante seleccionado para ocupar el cargo será el que cumpla con el puntaje mínimo de 70 puntos en la Evaluación Global y obtenga el mayor puntaje total ponderado (evaluación curricular, evaluación técnica, evaluación psicolaboral y evaluación global).
     

    Documentos Requeridos para Postular


    - Copia Cédula de Identidad
    - Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
    - Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
    - Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
    - Certificado Situación militar al día (*)
    - CV Formato Libre (Propio)

    Declaraciones Juradas

    Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

    Preguntas al Postulante

    Las respuestas no pueden ser modificadas tras la postulación a esta convocatoria

    La información entregada se considerada en la evaluación del proceso de reclutamiento y selección, por lo que sus respuestas deben ser verídicas, ya que la institución responsable de la convocatoria, se reserva el derecho de pedir antecedentes para comprobar la fidelidad de la información entregada.

    Calendarización del Proceso

    EtapaFechas
    Postulación
    Difusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl02/02/2026-09/02/2026
    Evaluación
    Proceso de Evaluación y Selección del Postulante10/02/2026-27/02/2026
    Finalización
    Finalización del Proceso02/03/2026-06/03/2026


    El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 09/02/2026

    Correo de Contacto: selección@sleploslibertadores.gob.cl

    Condiciones Generales

    Las personas interesadas en postular deberán hacerlo exclusivamente a través del Portal de Empleos Públicos, para lo cual deberán registrarse previamente como usuarios de éste y adjuntar los documentos solicitados en “Documentos Requeridos para Postular”. Estos documentos deben ser adjuntados/actualizados para poder realizar la postulación.
    Los documentos antes señalados deben ser ingresados en el mismo Portal de Empleos Públicos, en la opción “Adjuntar Archivos”, con lo cual se formalizará su postulación y quedarán señalados con un ticket. Si el postulante no adjunta estos documentos requeridos, el sistema no le habilitará la opción para postular, quedando imposibilitado de aplicar a la convocatoria. Las/os postulantes que no adjunten los antecedentes requeridos quedarán fuera del proceso.
    Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de la información que presentan.
    La evaluación técnica, psicolaboral y global será realizada exclusivamente en la ciudad de Santiago, por lo que será responsabilidad de cada persona postulante, encontrarse en dicha ciudad en el lugar, fecha y horario, lo que se informará oportunamente vía correo electrónico o telefónicamente a quienes pasen a estas etapas.
    Los/as postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultad en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán deberán informarlo en su postulación, para efecto de facilitar la aplicación de las herramientas de selección y adaptar las condiciones físicas del lugar, garantizando la no discriminación por este motivo.
    Los/as postulantes que decidan participar en esta convocatoria declaran por ese solo hecho conocer y aceptar las condiciones indicadas.
    El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, entendiéndose por éstos aquellos/as candidatos/as que no cumplan con el perfil y/o los requisitos establecidos.
    A partir de este proceso de selección, aquellos postulantes que conformaron la nómina de elegibles entrevistados por Comité de Selección, y que no fueran contratados en esta oportunidad, se podrán considerar para futuras vacantes, en cargos de similar naturaleza, constituyendo un “listado de elegibles”.
    Las contrataciones de personas que provengan desde un listado de elegibles, tendrán la misma condición que las personas que hayan sido reclutadas y seleccionadas desde un proceso particular de reclutamiento y selección, siempre y cuando, dicho proceso cumpla lo establecido en el artículo 13° de la Resolución N°1, del año 2017, de la Dirección Nacional del Servicio Civil, y que sus pautas de selección hayan contemplado la posibilidad de establecer un listado de elegibles para cargos idénticos o análogos. A la base se encuentra, la aplicación de los principios de eficiencia y economía procesal que imponen a los Servicios Públicos, los artículos 3° y 5° de Ley N°18.575 y 9° de Ley N°19.880.
     

    Base adjunta:

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