Empleo: LLAMA A PROCESO DE SELECCIÓN MIXTO PARA PROVEER EL CARGO DE ENCARGADO(A) ATENCIÓN EN TERRENO, ESTAMENTO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO GRADO 12° PARA LA DIRECCIÓN REGIONAL DE ANTOFAGASTA


    Ministerio

    Ministerio de Justicia y Derechos Humanos

    Institución / Entidad

    Servicio de Registro Civil e Identificación /

    Cargo

    ENCARGADO(A) ATENCIÓN EN TERRENO

    Nº de Vacantes

    1

    Área de Trabajo

    Atención al Cliente

    Región

    Región de Antofagasta

    Ciudad

    Antofagasta

    Tipo de Vacante

    Contrata

      Renta Bruta


      1.511.619

     

      Condiciones


      Nº de Vacantes  1
      Área de Trabajo Dirección Regional Antofagasta
      Región Región Antofagasta
      Ciudad Antofagasta
      Calidad Jurídica Contrata
      Estamento Técnico/Administrativo
      Grado 12° E.U.S
      Remuneración
      •  Remuneración bruta durante los meses enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre: $ 1.215.216.-

       

      •  Remuneración bruta durante los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre: $ 2.104.425.-

       

      • Remuneración bruta mensualizada: $ 1.511.619.-

       

       Valores para funcionarios/as nuevos/as en el Servicio de Registro Civil e Identificación 2025.

       


     

      Objetivo del cargo


      Coordinar y ejecutar los requerimientos de atención dirigidos a las personas usuarias con dificultades de acceso a las oficinas de atención de público, desplazándose a las zonas identificadas, con la finalidad de asegurar la entrega en terreno de los servicios del SRCeI a la comunidad.

                             


     

      Funciones del Cargo


      RELEV.

      FUNCIONES

      1

      Planificar y coordinar, en conjunto con su jefatura, actividades de atención en terreno en la región, desarrollando actividades de difusión y vinculación con otros actores institucionales a fin de potenciar el alcance de los servicios dentro del territorio de su competencia

      2

      Ejecutar materialmente las actividades de atención en terreno, contemplando los procedimientos y normativas vigentes, con el fin de asegurar que los usuarios y usuarias obtengan los servicios ofrecidos por el SRCeI, con énfasis en grupos priorizados en base a los lineamientos de la Subdirección de Operaciones y de la Dirección Regional.

      3

      Supervisar la ejecución del protocolo institucional de emergencia en la región ante casos de catástrofes, para asegurar una respuesta rápida, efectiva y metódica, a objeto de garantizar una atención continua a los/las usuarios/as, en coordinación con la Unidad Nacional de Atención en Terreno.

      4

      Trasladar al equipo de atención terreno a los destinos, planificando las rutas de destino, evaluando condiciones de tráfico y horarios de viaje, en cumplimiento de los compromisos institucionales.

      5

      Asegurar la limpieza y mantención del vehículo, realizando inspecciones diarias y periódicas de las condiciones del automóvil, alertando oportunamente las gestiones administrativas a realizar y programar las mantenciones y permisos requeridos.

      6

      Administrar y custodiar los registros, archivos y recursos que tenga a su disposición, en el marco de la prestación de atenciones en terreno.

      7

      Confeccionar informes de gestión, reportando a la jefatura de la unidad de operaciones y a el/la directora/a regional el cumplimiento de los objetivos establecidos para el área.

      8

      Brindar excepcionalmente, apoyo a las oficinas de atención de público de la región, cuando la dirección regional lo requiera, a fin de dar continuidad operacional al SRCeI.

      9

      Las demás que le sean encomendadas por su jefatura directa.

      Dependencia:                                                                                           
      • El/la ocupante del cargo de Encargado/a de Atención en Terreno dependerá directamente la Jefatura de Operaciones de la Dirección Regional.


     

Perfil del Cargo


Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.
 


    Formación Educacional


    • Contar con Licencia de Enseñanza Media o equivalente, o
    • Título Técnico de Nivel Superior otorgado por un Establecimiento de Educación Superior del Estado o reconocido por éste, o
    • Título Técnico de Nivel Medio o equivalente, otorgado por el Ministerio de Educación, o
    • Licencia de Enseñanza Media o equivalente y haber aprobado la calificación técnica que el Servicio de Registro Civil e Identificación haya establecido por resolución exenta.

 

    Especialización y/o Capacitación


    Se valorarán las capacitaciones relacionadas con el perfil del cargo, como:

    • Materias propias de la Institución,
    • Estatuto Administrativo, 
    • Ley 19880 sobre Estatuto Administrativos
    • Ley N° 20.880 sobre Probidad y Transparencia
    • Ley 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado
    • Atención de usuarios/clientes
    • Participación Ciudadana
    • Operaciones y/o Logística Ley N° 20.285 sobre Acceso a la Información Pública
    • Diversidad e inclusión
    • MS Office
    • Redes sociales y comunicaciones
    • Herramientas de planificación
    • Gestión de procesos, inglés intermedio.

    Para obtener el puntaje sobre especialización y/o capacitación, el/la postulante deberá acreditar su obtención, a través de certificado.


 

    Experiencia sector público / sector privado


    Sólo se valorarán las experiencias laborales profesionales relacionadas con el perfil del cargo, las cuales se detallan a continuación:

    • Experiencia laboral en funciones en el área (detalladas en punto N° 1.1), en organizaciones públicas o privadas de mínimo 2 años.

 

    Competencias


    Competencias Transversales.

    • Foco en el servicio: Capacidad de orientar consistentemente las acciones y decisiones hacia la satisfacción de las necesidades de los clientes internos y externos, asegurando una atención cálida, cercana y efectiva, que promueva una experiencia positiva en el SRCeI, contribuyendo a la mantención de una imagen positiva de la institución frente a la ciudadanía.
    • Orientación a la Eficiencia y la Calidad: Capacidad de dirigir esfuerzos y recursos hacia la consecución de los objetivos institucionales, asegurando que las acciones realizadas estén alineadas en cuanto a visión y misión. Implica optimizar procesos, enfrentar desafíos y mantener un enfoque constante en la mejora continua y el logro de resultados concretos.
    • Trabajo colaborativo: Capacidad de trabajar de manera conjunta con otros, compartiendo información, ideas y esfuerzos para alcanzar objetivos comunes. Implica fomentar la cooperación, apoyando a los demás y contribuyendo activamente en el cumplimiento de los objetivos, incluso en entornos desafiantes.
    • Ética, Probidad y Transparencia en la Gestión Pública: Actuar con integridad, transparencia y rectitud, respetando las normativas institucionales y colocando siempre el interés público por encima del interés personal. Esta competencia abarca el compromiso con los valores éticos y la capacidad de guiar y orientar a otros en el cumplimiento de estos valores. Además, incluye el manejo adecuado de la información privada y privilegiada propia de la institución, garantizando la transparencia en el uso de los datos y el respeto por la confidencialidad en todos los niveles de la organización.

    Competencias Funcionales.

    • Gestión y Logro: Organizar y dirigir el trabajo para alcanzar los objetivos establecidos, asegurando un desempeño eficiente y promoviendo un ambiente colaborativo para el logro de los resultados.
    • Adaptabilidad y Flexibilidad: Ajustar el comportamiento y la forma de trabajo frente a nuevos escenarios, tales como cambios en los estilos de liderazgo, lineamientos, objetivos y funciones. Actuar de manera eficiente y efectiva en diferentes contextos, adaptando la respuesta técnica y personal a las necesidades de los usuarios/as o contrapartes. 

     


 

Requisitos Generales


Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:


a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia;
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria;
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:


a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
e) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
 

    Requisitos Específicos


    De acuerdo al DFL1-2009, del Ministerio de Justicia, las personas postulantes deberán satisfacer alguna de las condiciones que a continuación se detallan:

    Estamento Técnico, grado 12°:

    Alternativamente contar con:

    Título Técnico de Nivel Superior otorgado por un Establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por éste y acreditar una experiencia como Técnico de Nivel Superior no inferior a dos años en el sector público o privado, o

    • Título Técnico de Nivel Medio o equivalente, otorgado por el Ministerio de Educación, y acreditar una experiencia como Técnico de Nivel Medio no inferior a tres años en el sector público o privado, o
    • Licencia de Enseñanza Media o equivalente y haber aprobado la calificación técnica que el Servicio de Registro Civil e Identificación haya establecido por resolución exenta. Adicionalmente, deberá acreditar, a lo menos, cinco años de servicios continuos en la Institución, siendo válidos a estos efectos tanto los años de servicios en calidad de planta o a contrata.

    Estamento Administrativo, grado 12°:

    Alternativamente contar con:

    • Licencia de Enseñanza Media o equivalente y acreditar una experiencia laboral no inferior a tres años en el sector público o privado.

 

Etapas de Selección

    CRITERIOS DE SELECCIÓN

    La evaluación se realizará sobre la base de etapas sucesivas y excluyentes, por lo que, para pasar a una siguiente etapa, la persona postulante deberá aprobar con el puntaje mínimo requerido para cada una de ellas, de acuerdo con las condiciones informadas en las presente bases.

    El resultado de cada etapa será informado oportunamente a cada postulante al correo electrónico con el cual postuló al proceso. 

    Análisis de admisibilidad: Esta consiste en la evaluación del cumplimiento de los requisitos descritos en los puntos N°4 “Requisitos generales de postulación”, N°5 “Requisitos específicos de postulación” y N°9 “Documentos requeridos para postular”, presentes en las bases publicadas.

    Esta etapa no contempla puntaje asociado, por lo que sólo habilita -o inhabilita- a las personas postulantes para pasar a las etapas sucesivas.

    Etapa 1 Análisis curricular: Esta etapa corresponde a la revisión y evaluación de los antecedentes presentados por las personas postulantes, considerando 2 factores:

    • Capacitación: En este factor se valorará la cantidad de horas de capacitación que la persona postulante acredite en áreas relacionadas con el perfil del cargo durante los últimos 10 años.

    Para este factor, sólo se considerarán los antecedentes que estén debidamente acreditados mediante certificados. En el caso de los certificados de capacitación que no precisen la cantidad de horas de extensión, se asumirá que estos tuvieron una duración de 4 horas cronológicas por cada día de duración consignada en el respectivo certificado, asumiendo, en este escenario un máximo de 20 horas.

    • Experiencia laboral: En este factor se ponderará la experiencia laboral de las personas postulantes en función de la cantidad de años y del área de desempeño, valorándose, preferentemente, la experiencia en áreas relacionadas con las funciones del cargo.

    Para acreditar la experiencia laboral se debe incluir la copia de certificados o documentos que acrediten experiencia laboral. El certificado de experiencia debe informar los años de ejercicio laboral y funciones, el cual debe ser otorgado por la empresa privada o institución pública donde ejerce o ejerció la función

    Para ser válidos, los certificados deben incluir firma del emisor y timbre de la empresa o institución que los emite. 

    Aprobación: El puntaje para pasar a la siguiente etapa, de evaluación técnica, debe ser igual o superior a 16(16≥). 


    Etapa 2 Evaluación técnica: Esta etapa consiste en la aplicación de una prueba técnica, con el objeto de detectar y medir los conocimientos que las personas postulantes poseen en relación con el cargo, así como conocimientos respecto a la Administración Pública en general y el Servicio de Registro Civil e Identificación en particular. El lugar y horario de la evaluación se informará oportunamente vía correo electrónico. Dicha prueba podrá rendirse en la región en la cual se encuentre la persona postulante, particularmente en la Dirección Regional respectiva, lo cual deberá ser solicitado al momento de la citación.

    Aprobación: El puntaje para pasar a la siguiente etapa, de evaluación psicolaboral, debe ser igual o superior a 15 (15≥).  Asimismo, pasarán a la etapa siguiente sólo las 5 personas postulantes que hayan obtenido el puntaje más alto en la sumatoria de las etapas anteriores, y que hayan cumplido copulativamente el puntaje mínimo de la evaluación técnica. Si en este cómputo existiese un empate, se resolverá entre quienes hayan obtenido el puntaje más alto en la etapa de evaluación técnica, y de persistir el empate, el criterio de desempate será:

    1)         Favorecer preferentemente a la persona que declare en su postulación encontrarse en una situación o condición de discapacidad. Los/as postulantes son responsables de la veracidad de la información que declaran y/o presentan.

    2)         Favorecer al género menos representado en el estamento y grado respectivo.

    En caso de continuar en la situación de empate, pasarán a la etapa siguiente todas las personas postulantes que se encuentren en situación de empate.

    Al finalizar la etapa de evaluación técnica, será requerido a los postulantes que avancen a la Evaluación Psicolaboral, la licencia de conducir clase B, dicho documento deberán ser enviado en los plazos determinados por la Institución.

    Etapa 3 Evaluación psicolaboral: En esta etapa se realiza la evaluación de competencias para el cargo en cuestión, mediante pruebas psicolaborales y una entrevista por competencias. 

    Aprobación: El puntaje para pasar a la siguiente etapa, de entrevista de apreciación global, debe ser igual o superior a 15 (15≥). 

    Etapa 4 Entrevista de apreciación global: Esta etapa consiste en una entrevista personal la cual será realizada por la Comisión Entrevistadora del proceso, la que estará conformada, al menos, por la Jefatura del Departamento de Gestión y Desarrollo de las Personas (o quien éste/a determine), un representante del Subdepartamento de Desarrollo Organizacional y al menos un representante de la Unidad Requirente. Sin perjuicio de lo anterior, también podrá integrar esta instancia un representante de la Dirección Nacional. Adicionalmente, se convocará a esta instancia a un/a representante de cada asociación de funcionarios/as del Servicio, para que asistan a la entrevista de apreciación global en calidad de oyentes.

    La entrevista de apreciación global se realizará de forma presencial o remota, según las necesidades del servicio, cabe destacar que la vacante se encuentra en la ciudad de Santiago.

    El lugar y horario de la entrevista se informará oportunamente al correo electrónico indicado en la postulación.

    Aprobación: El puntaje para aprobar esta etapa, debe ser igual o superior a 15 (15≥). 

    Las personas que no se presenten en la modalidad citada a cualquiera de las instancias de evaluación del proceso, en la fecha, hora y lugar indicado, quedarán automáticamente eliminadas del proceso.


    SELECCIÓN DEL/A CANDIDATO/A

    La Unidad de Reclutamiento y Selección de Personas, conformará un ranking con las personas postulantes de acuerdo con la sumatoria del puntaje total obtenido en cada una de las etapas. En base a este ranking, se proporcionará a la Jefatura Superior del Servicio, con un mínimo de tres postulantes, si los hubiere y un máximo de cinco candidatos por cada vacante a proveer, para su resolución. En el caso de existir empate, se incluirá en la nómina que se presentará a la Jefatura Superior del Servicio todas las personas postulantes que se posean los cinco puntajes más altos.

Documentos Requeridos para Postular


-Copia Cédula de Identidad
-Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
-Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados
-Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
-CV Fomato Libre (Propio)

Preguntas al Postulante

Seleccione el nombre de la región donde rendirá la prueba técnica
¿Tiene licencia de conducir vigente clase B?

Calendarización del Proceso


    EtapaFechas
    Postulación
    Difusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl13/06/2025-23/06/2025
    Evaluación
    Proceso de Evaluación y Selección del Postulante24/06/2025-31/07/2025
    Finalización
    Finalización del Proceso01/08/2025-18/08/2025


    El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 23/06/2025

    Correo de Contacto


    procsele@registrocivil.gob.cl

    Condiciones Generales


    Sobre la postulación y antecedentes requeridos:

    Las personas interesadas en postular deberán hacerlo a través del portal www.empleospublicos.cl, para lo cual deberán registrarse previamente como usuarios/as de éste y completar el curriculum vitae del portal, adjuntando los documentos solicitados en “Documentos requeridos para postular”.

    Si la persona postulante no adjunta los documentos requeridos, el sistema no le habilitará la opción de postular, quedando imposibilitado de aplicar a la convocatoria.

    No son admisibles las postulaciones efectuadas vía correo electrónico.

    Con el envío de su postulación, las personas postulantes aceptan en forma íntegra las presentes bases.

    Una vez cerrado el plazo para la postulación, no se podrán recibir nuevas postulaciones. Asimismo, no serán admisibles antecedentes adicionales, a menos que eventualmente la Unidad de Reclutamiento y Selección lo requiera, para efectos de aclarar los antecedentes ya presentados.

    Los plazos establecidos en las presentes bases podrán ser modificados en atención a las necesidades del Servicio.

    Las consultas acerca del proceso deberán realizarse al la Unidad de Reclutamiento y Selección del Servicio de Registro Civil e Identificación, al teléfono 22 6114514 - 14520 – 14696 – 15097 o al correo electrónico procsele@registrocivil.gob.cl

    Sobre igualdad de oportunidades en la postulación:

    Las personas postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo a través de correo electrónico procsele@registrocivil.gob.cl al momento de la citación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todas las personas postulantes que se presenten en este proceso.

    Sobre finalización del proceso:

    La persona que sea seleccionada, previo a su incorporación, deberá firmar un documento que deje de manifiesto la aceptación del cargo y las condiciones de éste; el compromiso de confidencialidad respecto de la información a la que tendrá acceso en el ejercicio del cargo;  y la manifestación del consentimiento para que la información aportada en la postulación y durante el proceso de selección se trate de acuerdo a la Política  de Seguridad de la Información del Servicio de Registro Civil e Identificación y de conformidad a las Leyes 19.628 y 20.285.

    Si la persona seleccionada es funcionario/a del Servicio de Registro Civil e Identificación, el grado asignado estará asociado al ejercicio del cargo en cuestión. En este sentido, si el/la funcionario/a solicita traslado o desiste del cargo, deberá retornar al grado que ostentaba antes de haber sido seleccionado/a para el mismo.

    Si la persona seleccionada ingresa a la institución y renuncia al cargo antes del cumplimiento de un mes de desarrollada sus funciones, se propondrá nuevamente ante el/la Jefe/a Superior del Servicio, un listado de elegibles con los más altos puntajes para cubrir la vacante recientemente disponible, con un máximo de cinco candidatos/as, si los hubiese.

    El Servicio de Registro Civil e Identificación se reserva el derecho de declarar desierto el proceso de selección, si en cualquiera de sus etapas se estimase que las personas postulantes, en su mayoría, no reúnen las condiciones suficientes para ocupar las vacantes respectivas.

     Nombramiento:

    • Déjase establecido que las personas seleccionadas serán nombradas en un empleo a contrata por un primer periodo de seis meses a prueba, la que se renovará, según evaluación de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, la autoridad del Servicio de Registro Civil e Identificación podrá dar término anticipadamente a las funciones del seleccionado, por necesidades de la institución.

    Asimismo, se hace presente que la contrata durará como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año, y las personas que las sirvan expirarán en sus funciones en esa fecha por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación, como, asimismo, hasta que sean necesarios sus servicios”.

    • En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en el cargo, la institución deberá consultarle si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. En el caso de figurar en el registro, usted deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, se proceda a efectuar las retenciones y pagos directamente al alimentario. Para ello, se solicitará responder una pregunta en el portal de empleos públicos durante el proceso de postulación.
    • De acuerdo a lo establecido en el artículo quinto de la ley N°21.722 de presupuestos del sector público para el año 2024, se encuentra suspendida la aplicación de la letra d) del artículo 87 de la ley N° 18.834, sobre Estatuto Administrativo, respecto de la compatibilidad en el desempeño de cargos de planta regidos por dicha ley con la designación en cargos a contrata.



Base adjunta:


 
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