Formación Educacional

Especialización y/o Capacitación

Experiencia sector público / sector privado

Competencias

• Recepción y  resolución de incidentes y requerimientos técnicos ingresados a mesa de ayuda y/o encomendados por su jefatura; entregando asistencia técnica a usuarios del hospital y a sus servicios, con la finalidad de mantener la operativa de las herramientas tecnológicas necesarias para el normal desempeño de los funcionarios.
• Realizar diagnóstico de problemas para responder a los requerimientos en los tiempos oportunos y con la calidad que se requiere.
• Entrega de soporte a usuarios del Establecimiento, gestionando la solución de problemas de usuario o ejecutando tareas de reparación si corresponde.
• Retiro, traspaso, mantención, configuración e instalación de equipamiento.
• Búsqueda de implementación de nuevas herramientas y servicios tecnológicos, de ser necesario
• Reportar todas sus actividades a  su jefatura y las dificultades que se presenten.

• Administrar e informar sobre la disponibilidad y desempeño de las redes de datos, monitoreando, asesorando y optimizando recursos en la administración de las redes LAN y WAN.
• Administración Respaldos para la creación y mantención de políticas de respaldo.
• Administración de Proxy con el fin de crear y mantener políticas de navegación, puertos, accesos remotos, etc., para usuarios finales.
• Equipos de Comunicaciones para mantener conocimientos en configuración de equipos de comunicaciones, Router, Switch, Access Point, Proxy, etc.
• Administrar, mantener e implementar soluciones de Telefonía IP CISCO.
• Administración Linux, Unix, Windows Server. Conocimientos en sistemas operativos, configuración, scripting.
• Administración Consola y Clientes Antivirus SEP, para la creación de Políticas de Antivirus, grupos, monitoreo de alertas de infección y solución de las mismas.
• Apoyar de forma íntegra a solucionar problemas de redes y la administración de los servidores.
• Gestión de solicitudes mediante aplicación web facilitada por SSMS

• Orientación a los Resultados: Es la capacidad de cumplir satisfactoriamente con los requerimientos operacionales de los puestos de trabajo, en cantidad y “estándar esperado” en calidad de los productos y servicios que le competen.
• Enfoque al Usuario: Conjunto de actitudes, habilidades y conductas que permiten atender  y resolver satisfactoriamente las necesidades de los usuarios de los servicios ofrecidos por el Hospital
• Capacidad de hacerse cargo: Conjunto de habilidades y actitudes orientadas a reconocer la propia responsabilidad; tanto en el logro de los resultados como en las relaciones interpersonales que la persona establece con otros.
• Adaptación al cambio: Capacidad de enfrentar creativamente y con optimismo las situaciones de cambio en los ambientes y entornos de trabajo, en cualquier dimensión que estos cambios se presenten (innovaciones tecnológicas, rediseño de tareas, rediseño de equipos de trabajo, etc.) Implica poseer flexibilidad y disposición para responder en forma oportuna a nuevos escenarios.
• Trabajo en equipo y cooperación: Conjunto de actitudes, habilidades y conductas que permiten el desarrollo de equipos de trabajo de altos desempeños, caracterizados por adecuados niveles de confianza, colaboración, comunicación efectiva y empática, y relaciones sinérgicas.
• Probidad: La probidad es "la integridad, la honradez y rectitud en el actuar” Consiste en observar un conducta funcionaria intachable y un desempeño honesto y leal de la función o cargo, con preeminencia del interés general sobre el particular".
  Competencias Específicas Técnicas
  Conocimientos específicos en Sistemas operativos Unix y MS Windows, Networking y telecomunicaciones.
  Competencias Específicas Conductuales
• Iniciativa: se refiere al reconocimiento perceptivo, espontáneo y no programado de los problemas y oportunidades que surgirán y a la forma de actuar para enfrentarlos. A la habilidad para anticipar los problemas que puedan surgir e iniciar acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas. 
• Solución de problemas: Reconoce la existencia de un hecho o circunstancia que dificulta la consecución de un fin deseado, establece su naturaleza y plantea estrategias para dar respuestas creativas y novedosas de acuerdo al contexto.
• Orientación al detalle y meticulosidad: Resolución total de una tarea hasta el final y en todas las áreas que envuelva, elaborando detalladamente toda la información necesaria.
   
• Otras habilidades:
  Gestión del tiempo