Aviso Pizarrón: Proceso de Selección


    Ministerio

    Ministerio de Salud

    Institución / Entidad

    Servicio de Salud Metropolitano Occidente / Hospital Félix Bulnes Cerda

    Cargo

    Profesional Satisfacción Usuaria

    Nº de Vacantes

    1

    Área de Trabajo

    Salud

    Región

    Región Metropolitana de Santiago

    Ciudad

    Santiago

    Tipo de Vacante

    Contrata

      Renta Bruta

      1.334.955

      Objetivo del Cargo

      Velar por el adecuado cumplimiento de los lineamientos estratégicos hospitalarios asociados a la satisfacción usuaria. 

    Requisitos Generales / Específicos

    Funciones principales:

    -          Apoyar en el fortalecimiento de la satisfacción usuaria a través de la identificación y sistematización de brechas en cada servicio y/o unidad del establecimiento, en lo relativo a recepción y acogida, trato e información y comunicación a usuarias y usuarios.

    -          Monitorear de manera continua las distintas áreas de atención del establecimiento con el fin de identificar nudos críticos que requieran de intervención o reforzamiento

    -          Aplicación y análisis  de  instrumentos que permitan conocer la opinión de los usuarios respecto de la atención recibida, identificando demandas a través de los resultados para la elaboración y ejecución de planes de mejora.

    -          Articular y desarrollar planes de mejoramiento de la satisfacción usuaria, incorporando línea programática hospital amigo junto a otras estrategias ministeriales y locales de participación.

    -          Manejar técnicas de levantamiento de información cuantitativa y cualitativa.

    -          Manejar software de análisis estadísticos tales como Excel, SPSS, u otros programas y/o plataformas de trabajo a fines.

Perfil del Cargo

    Formación Educacional

     Título profesional del área de las ciencias sociales de al menos 8 a 10 semestres, otorgado por una Institución reconocida por el Estado de Chile.

    Especialización y/o Capacitación

    Conocimientos en: 

    -          Proceso de acreditación 

    -          Plataforma Minsal SISQ.

    -          Compromisos de Gestión COMGES

    -          Establecimiento Autogestionado en Red (EAR)

    -          Metodología del instrumento de medición asociados a  la Satisfacción Usuaria y Dignidad del paciente. 

    -          Orientaciones técnicas de la estrategia ministerial hospital Amigo

    Experiencia sector público / sector privado

    Mínimo 2 años en el sistema público de salud. (Excluyente)

    Competencias

    Iniciativa, flexibilidad, adaptación, habilidades sociales, orientaciones al usuario, planificación, organización y rigurosidad.
    Manejo de situaciones críticas, trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales.

Mecanismo de Postulación

    Interesados(as), enviar currículum en FORMATO TIPO, especificando el cargo al que postula al correo electrónico: seleccionpersonal.hfbc@redsalud.gov.cl
     

Documentos requeridos para postular

Formato de Currículum Tipo podrá ser descargado a través del link http://bolsadetrabajo.felixbulnes.cl/ en la pestaña ubicada en el sector derecho de la página web donde se indica DESCARGAR CURRICULUM TIPO

Sólo se aceptarán las postulaciones que se envíen en el formato exigido y al correo electrónico indicado

Calendarización del Proceso

    FaseFechas
    Postulación
    Difusión y Plazo de Postulación10/01/2018-22/01/2018
    Selección
    Proceso de Evaluación y Selección del Postulante23/01/2018-28/01/2018
    Finalización
    Finalización del Proceso29/01/2018-30/01/2018
    El plazo para recibir postulaciones es hasta las 23:59 horas del 22/01/2018.

    Correo de Consultas

    marco.salgado@redsalud.gov.clURL donde se podrán obtener mayores antecedentes del procesobolsadetrabajo.felixbulnes.cl/