Ministerio

Ministerio de Salud

Institución / Entidad

Servicio de Salud Aconcagua / Centro de Salud Mental Comunitario Los Andes

Cargo

Administrativo(a) Oficina de Información, Reclamos y sugerencias (OIRS) y Experiencia Usuaria

Nº de Vacantes

1

Área de Trabajo

Salud

Región

Región de Valparaíso

Ciudad

Los Andes

Tipo de Vacante

Contrata

Renta Bruta

374.248

Objetivo del Cargo

Recibir y gestionar todos los requerimientos ciudadanos, con el propósito de mejorar la gestión y funcionamiento de las instituciones involucradas, constituyéndose en un espacio de participación; entregando atención oportuna, clara, transparente y de calidad a todas las personas. Adicional, será responsable de facilitar el acceso de la población a la información sobre el funcionamiento y servicios otorgados por el Centro de Salud Mental Comunitaria Los Andes, así como también la Red del sistema de salud público.

Requisitos Generales / Específicos

Licencia de Enseñanza Media o equivalente.

Formación Educacional

Licencia de Enseñanza media completa

Especialización y/o Capacitación

- Deseable acreditar actividades de capacitación en Trato Usuario, Atención al Cliente, Modelo de atención de salud familiar y comunitaria, Salud mental en emergencias y desastres, Enfoque de Derecho en salud, Enfoque de Género, Atención con personas migrantes, Derechos Humanos, Participación Ciudadana, Determinantes Sociales de la salud u otras asociadas al cargo.


- Deseable acreditar actividades de capacitación en el área de Computación o Microsoft Office en nivel  intermedio.

Experiencia sector público / sector privado

- Excluyente contar con al menos 1 año de atención directa de usuarios/clientes, tanto del sector público como privado.


- Deseable contar con al menos 1 año de experiencia laboral como operador OIRS.

Competencias

- Dominio en temas de Gestión documental.
- Manejo intermedio en el uso de herramientas informáticas, como MS Windows y Microsoft Office (manejo de planilla Excel, redacción de informes y documentos en Word).
- Manejo en el uso de Internet, correo electrónico y agenda en MS Outlook.
- Dominio en procedimientos de orden y organización del lugar de trabajo.
- Conocimiento respecto a los procedimientos para reportar problemas, sugerencias y oportunidades de mejora de la actividad.
- Manejo de la Plataforma digital OIRS.

Los interesados deberán enviar FORMULARIO DE POSTULACIÓN (ANEXO 2) publicado en la página www.serviciodesaludaconcagua.cl y DOCUMENTOS que acrediten los requisitos señalados en los puntos 4.2 y 4.3 de la presente Pauta de Evaluación.
La Comisión de Selección ha determinado que para este Proceso el o la postulante podrá hacer llegar sus antecedentes por medio del siguiente canal:
 
- Postulación vía Sobre Cerrado: Los/as interesados(a) deberán enviar su postulación a la Oficina de Partes de la Dirección del Servicio de Salud Aconcagua, ubicada en Pasaje Juana Ross #928, San Felipe. Su horario de atención es: lunes a jueves desde las 8:00 a 17:00 horas y viernes desde 8:00 a 16:00 horas. La respectiva documentación deberá entregarse en SOBRE CERRADO, indicando nombre completo del/la postulante y cargo al cual se postula.
 
LA RECEPCIÓN DE POSTULACIONES SE REALIZARÁ HASTA EL 19 DE ENERO DE 2018.
 

1.       Formulario de postulación. ANEXO N° 2.

2.       Declaración Jurada simple. ANEXO N° 3.

3.       Certificado que acredite experiencia laboral, señalada en el punto 4.3.2 de la presente pauta de evaluación. Para lo anterior, se deberá presentar el ANEXO N° 4 u otro certificado que acredite la experiencia laboral requerida, indicando:

• Nombre del cargo, funciones, fechas que señale tiempo desempeñado en el cargo, firma y timbre de jefatura.

4.       Fotocopia simple del Certificado de Enseñanza media completa.

5.       Fotocopia simple de certificados que acrediten Cursos y/o Capacitaciones, señaladas en el punto 4.3.3
 
Aquellos postulantes que no presenten uno o más de los documentos detallados anteriormente, quedaran fuera del proceso de selección. Los documentos deben ser llenados con letra legible y entregados dentro del plazo establecido para la recepción de antecedentes.