Aviso Pizarrón: Práctica Laboral


    Ministerio

    Ministerio de Educación

    Institución / Entidad

    Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas /

    Cargo

    ALUMNO(A) EN PRÁCTICA DEPARTAMENTO COMUNICACIONES (ATENCIÓN USUARIOS)-DIRECCIÓN NACIONAL

    Nº de Vacantes

    1

    Área de Trabajo

    Area para cumplir misión institucional

    Región

    Región Metropolitana de Santiago

    Ciudad

    Santiago

    Tipo de Vacante

    Otro

      Renta Bruta

      100.000

      Objetivo del Cargo

      Objetivo de la práctica - principales funciones a desempeñar y/o programa/proyecto específico en el que se inserta 
       
      -Proyecto atención de usuarios, es una de las 16 medidas estartégicas para el 2017. Las principales tareas a desarrollar son: 
      -Hacer dimensionamiento de la línea 600, para determinar cantidad de ejecutivos que se necesitan de acuerdo a volumen de llamadas, determinar  estacionalidades y dimensionar cantidad de ejecutivos para esos periodos. Medición de TMO.
      -Crear los flujos de procesos y protocolos para la atención de los ejecutivos.
      -Validar y actualizar la información de cada uno de los programas ofrecidos por junaeb y publicados en la web para crear un portal de atención de ejecutivos que  sea interno.
       
      Resultado/s final/es de la práctica 
      Se espera que ese entregue lo siguiente: 
      - Para el dimensionamiento del call, se espera que el alumno entregue el número de ejecutivos que se necesitan de acuerdo al volumen de llamadas. Medición de   TMO promedio y estimación por periodos de acuerdo a estacionalidad.
      -Entregue los protocolos de atención y procesos de cada programa de junaeb para la atención de usuarios.
      -Valide la información publicada en la web de los diferentes programas.
       

Perfil del Cargo

    Formación Educacional

    Alumnos(as) de la carrera  de Ingeniería Civil Industrial O Ingeniería Comercial O Ingeniería Comercial con Mención en Economía O Ingeniería Civil en Industria

    Especialización y/o Capacitación

    Manejo de office intermedio
    -Bizzagi para flujos de procesos

    -Conocimientos de mejora de procesos y experiencia clientes. 
    -Debe tener conocimientos de mejora de procesos y experiencia clientes. 

    Competencias

    -Trabajo en equipo,
    -Proactividad
    -Autónomo
    -Responsable y comprometido.
    -Capacidad analítica.
     

Mecanismo de Postulación

    A. ANALISIS CURRICULAR: Corresponde a la revisión, selección y evaluación de los currículos de los postulantes.

    B. ENTREVISTA COMISION DE SELECCIÓN: En esta etapa se aprecia de forma global a los postulantes considerando las competencias específicas del cargo para seleccionar el/la postulante ganador/a. Esta Entrevista se realizará en la ciudad de Santiago y el costo asociado al traslado para participar es de responsabilidad del postulante.

Documentos requeridos para postular

-Foto copia de carné de identidad
-Certificado de nacimiento original
-Carta de patrocinio emitida por la Institución
-Curriculum Vitae actualizado

Calendarización del Proceso

    FaseFechas
    Postulación
    Difusión y Plazo de Postulación06/12/2017-12/12/2017
    Selección
    Proceso de Evaluación y Selección del Postulante13/12/2017-15/12/2017
    Finalización
    Finalización del Proceso18/12/2017-19/12/2017
    El plazo para recibir postulaciones es hasta las 17:00 horas del 12/12/2017.

    Correo de Consultas

    sebastian.riquelme@junaeb.cl

    Condiciones Generales

    Las personas interesadas en postular deberán enviar su postulación al correo sebastian.riquelme@junaeb.cl, indicando en el "asunto del correo" que postula a esta práctica profesional indicando  la Unidad de Desempeño y Región a la cual postula, únicamente a través de este correo podrán adjuntar los documentos requeridos para postular.
     A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados.
    Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de las información que presentan. 
    Sólo para dudas o consultas sobre el proceso, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs. escribir a sebastian.riquelme@junaeb.cl.