Aviso Pizarrón: Práctica Laboral


    Ministerio

    Ministerio de Educación

    Institución / Entidad

    Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas /

    Cargo

    ALUMNO EN PRÁCTICA DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES AREA DE ATENCIÓN DE USUARIOS DIRECCIÓN NACIONAL

    Nº de Vacantes

    1

    Área de Trabajo

    Area para cumplir misión institucional

    Región

    Región Metropolitana de Santiago

    Ciudad

    Santiago

    Tipo de Vacante

    Otro

      Renta Bruta

      100.000

      Objetivo del Cargo

       Proyecto atención de usuarios, es una de las 16 medidas estartégicas para el 2017. Las principales tareas a desarrollar son: 
      -Hacer dimensionamiento de la línea 600, para determinar cantidad de ejecutivos que se necesitan de acuerdo a volumen de llamadas, determinar estacionalidades  y dimensionar cantidad de ejecutivos para esos periodos. Medición de TMO.
      -Crear los flujos de procesos y protocolos para la atención de los ejecutivos.
      -Validar y actualizar la información de cada uno de los programas ofrecidos por junaeb y publicados en la web para crear un portal de atención de ejecutivos que  sea interno.
       
      Resultado/s final/es de la práctica (qué se espera que el estudiante entregue como producto o principales resultados esperados al final de la práctica) según corresponda.
       Se espera que ese entregue lo siguiente: 
      -Para el dimensionamiento del call, se espera que el alumno entregue el número de ejecutivos que se necesitan de acuerdo al volumen de llamadas. Medición de  TMO promedio y estimación por periodos de acuerdo a estacionalidad.
      -Entregue los protocolos de atención y procesos de cada programa de junaeb para la atención de usuarios.
      -Valide la información publicada en la web de los diferentes programas.
       
       

Perfil del Cargo

    Formación Educacional

    Alumno de las carreras de Ingeniería Comercial o Ingeniería Comercial con Mención en Economía o Ingeniería Civil en Industria

    Especialización y/o Capacitación

    -Manejo de office intermedio, Bizzagi para flujos de procesos.
    -Debe tener conocimientos de mejora de procesos y experiencia clientes. 
    -Debe tener capacidad analítica.

    Competencias

    -Trabajo en Equipo
    -Proactivo
    -Autónomo
    -Responsable
    -Comprometido

Mecanismo de Postulación

    A. ANALISIS CURRICULAR: Corresponde a la revisión, selección y evaluación de los currículos de los postulantes.

    B. ENTREVISTA COMISION DE SELECCIÓN: En esta etapa se aprecia de forma global a los postulantes considerando las competencias específicas del cargo para seleccionar el/la postulante ganador/a. Esta Entrevista se realizará en la ciudad de Santiago y el costo asociado al traslado para participar es de responsabilidad del postulante.

Documentos requeridos para postular

-Foto copia de carné de identidad
-Certificado de nacimiento original
-Carta de patrocinio emitida por la Institución
-Curriculum Vitae actualizado

Calendarización del Proceso

    FaseFechas
    Postulación
    Difusión y Plazo de Postulación21/04/2017-28/04/2017
    Selección
    Proceso de Evaluación y Selección del Postulante01/05/2017-02/05/2017
    Finalización
    Finalización del Proceso03/05/2017-04/05/2017
    El plazo para recibir postulaciones es hasta las 17:00 horas del 28/04/2017.

    Correo de Consultas

    diana.suarez@junaeb.cl

    Condiciones Generales

    Las personas interesadas en postular deberán enviar su postulación al correo diana.suarez@junaeb.cl, indicando en el "asunto del correo" que postula a esta práctica profesional indicando  la Unidad de Desempeño y Región a la cual postula, únicamente a través de este correo podrán adjuntar los documentos requeridos para postular.
     A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados.
    Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de las información que presentan. 
    Sólo para dudas o consultas sobre el proceso, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs. escribir a diana.suarez@junaeb.cl.