Orientar e informar al público sobre:
a) Informar al paciente acerca de: Horario, lugares de atención y documentación necesaria para su atención.
b) Formalidades y plazos establecidos para presentación de solicitudes de información y de documentos y antecedentes que deben acompañar.
Funciones Específicas:
a) Registrar los Reclamos, Sugerencias, Solicitudes y Felicitaciones en Intranet.
b) Gestion, registros y procedimiento de Solicitudes Ciudadanas en plataforma oirs.minsal.
c) Gestionar Solicitud de Informes Médicos y de Información de Ficha Clínica.
d) Revisión y gestión de solicitudes ciudadanas de buzones instalados al interior del establecimiento.
e) Entregar al público información de orientación respecto a la ubicación de los distintos servicios del Instituto, en que el paciente deba obtener alguna prestación.
f) Entregar al público, folletos, trípticos que informen sobre el funcionamiento, organización y actividades que realiza el Instituto.
g) Entregar información a los usuarios, respecto al procedimiento de Solicitud de información contenida en la ficha clínica.
h) Llevar registro de las acciones realizadas durante el proceso de entrega de información de ficha clínica, asegurando que el tiempo de respuesta no exceda los plazos legales definidos de acuerdo a las leyes de gestión de solicitudes ciudadanas Ley N° 20.584 y Ley N° 19.880.
i) Mantener disponibles los Registros de Solicitudes Ciudadanas para los usuarios que requieran hacer uso de ellos.
j) Gestionar solicitudes de Ley de acceso a la Información Pública Ley 20.285 diariamente.
Aviso Pizarrón: Es un tipo de publicación que no permite postular en línea, ya que el Portal de Empleos Públicos es utilizado sólo como medio complementario de difusión de la convocatoria y no como medio de postulación. En este contexto, esta publicación, no contiene necesariamente toda la información del proceso, por lo que la persona interesada debe consultar mayores antecedentes directamente al Servicio Público responsable del aviso.
Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.
En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.