Aviso Pizarrón: Proceso de Selección

    Ministerio

    Ministerio de Educación

    Institución / Entidad

    Superintendencia de Educación /

    Cargo

    Profesional Unidad de Promoción y Resguardo de Derechos D. Regional de los Lagos

    Nº de Vacantes

    1

    Área de Trabajo

    Jurídica- Legal- Fiscalía

    Región

    Región de Los Lagos

    Ciudad

    Puerto Montt

    Tipo de Vacante

    Contrata

      Renta Bruta

      1.361.325

      Objetivo del Cargo

      Promover el resguardo de derechos educacionales y cumplimiento normativo a través de la gestión de consultas, reclamos y denuncias que realicen los miembros de la comunidad educativa, conforme los procedimientos administrativos fijados por la ley,  y  los estándares de calidad, establecidos por la Institución para la entrega de un buen servicio.

       

      Funciones del Cargo:

       1. Atender y orientar a los usuarios que solicitan información de manera presencial en la Oficina de Atención Regional o a través de la página Web.

      1.1 Atender consultas de forma presencial y por correo electrónico, brindando apoyo, información y orientación oportuna a los usuarios en los ámbitos de competencia de la Superintendencia, a través de  la entrega de un servicio confiable y de calidad, que responda de forma clara y precisa a sus inquietudes.


      2. Recibir y gestionar las denuncias que formulen los miembros de la comunidad educativa u otros directamente interesados vía presencial en las Oficinas de Atención Regional y vía Web.

      2.1 Acoger las denuncias y solicitar los antecedentes que correspondan para verificar el cumplimiento a la normativa educacional y/ o resguardo de la vulneración de derechos en base al contenido de las denuncias presentadas.

      2.2 Analizar la información y preparar informe técnico al usuario, al establecimiento educacional y de derivación a la Unidad de Fiscalización, si se comprueba la vulneración de un derecho y/o el incumplimiento de la normativa educativa.


      3. Recibir y gestionar los reclamos que formulen los  miembros de la comunidad educativa u otros directamente interesados vía presencial en las Oficinas de Atención Regional y vía Web.

      3.1 Atender el reclamo y evaluar la pertinencia del proceso de mediación.

      3.2 Gestionar la atención del reclamo en coordinando las partes con el Mediador.

      3.3 Realizar seguimiento a los reclamos que son derivadas a Proceso de Mediación para el cierre de los casos.

      3.4 Gestionar casos de mediación escolar.
      4. Colaborar en el diseño e implementación de procedimientos de información y capacitación a las comunidades educativas.

      4.1 Participar en el diseño e implementación de instancias de promoción y capacitación dirigidos a los equipos directivos y otros actores de la comunidad educativa en cumplimiento de normativa y resguardo de derechos educacionales.


      5. Colaborar con la gestión de la Jefatura.

      5.1 Mantener informada a la Jefatura sobre consultas, reclamos, denuncias y/o cualquier otra situación relevante que implique gestiones especiales.

      5.2 Apoyar a la Jefatura en labores de análisis y gestión de información de la Unidad, actividades con otras organizaciones y eventos de difusión.
       

    Requisitos Generales / Específicos

    Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
    Ser ciudadano(a)
    Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
    Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
    Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
    No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria;
    No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal. (Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).
    No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado: 
    1. Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
    2. Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
    3. Ser director, administrador, representante o socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
    4. Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
    5. Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
    Requisito Mínimo de Ingreso (DFL 4/2012) para el Estamento Profesional Grado 15°:
    Contar alternativamente con:

    a) Título profesional de una carrera de, a lo menos, 10 semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente.
    b) Título profesional de una carrera de, a lo menos, 8 semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a dos años en el sector público o privado.
     

Perfil del Cargo

    Formación Educacional

    Profesional del área de la Educación o Ciencias Sociales  tal como: Pedagogía, Periodismo, Educación de Párvulo, Trabajo Social, Psicología, Derecho.
    Deseable estudios de políticas educativas, gestión educaciónal, mejora educativa, fiscalización escolar,  mediación escolar.

    Especialización y/o Capacitación

    Conocimientos Técnicos:
    - Ley Nº 20.529/2011, Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Parvularia, Básica y Media y su fiscalización.
    - Ley de Transparencia de la función pública y de acceso a la información de la Administración del Estado; Ley sobre Probidad Administrativa aplicable a los órganos de la Administración del Estado.
    - Conocimiento sobre los derechos ciudadanos y la normativa educacional: Ley General de Educación, Ley de Subvenciones, Ley de Calidad y Equidad, Jornada Escolar Completa, Subvención Escolar Preferencial y afines.

    Herramientas Técnicas:
    1. Técnicas de Comunicación y atención de personas.
    Descripción clara y sintética de las situaciones ingresadas como denuncia en el Sistema de Registro.
    Disminución de tiempos de atención, al ser capaz de acotar con mayor rapidez el requerimiento del usuario.
    Buena evaluación de la atención recibida por parte de los usuarios (satisfacción de usuarios).
    2. Técnicas de Mediación y gestión colaborativa de conflictos.
    Aborda de forma colaborativa el conflicto y genera las condiciones para la mediación.
    Ayuda a las partes en conflicto a construir  acuerdos beneficiosos para ambos, resguardando en forma particular el derecho a la educación de los niños/as y jóvenes involucrados.
    3. Conocimiento adecuado de la comunidad educativa y rol de la SIEConocimiento de las gestiones principales de una comunidad educativa de acuerdo a la normativa educacional.
    Conocimiento del rol de los actores y estamentos de acuerdo a la normativa Conocimientp del Rol de la SIE en el marco del Sistema de Aseguramiento de la Calidad.
     
    Técnología de Información:
    Manejo avanzado de MS Office (Excel, Word, Power Point, Access): planilla de cálculo, procesamiento de datos, análisis de información, gráficos, elaboración de bases de datos y dominio de herramientas estadísticas.
    Manejo de Sistemas de Información, que permitan el registro en línea, el control y seguimiento del proceso, y la obtención de información estadística.

    Experiencia sector público / sector privado

    Experiencia laboral en un cargo similar orientando, gestionando y asesorando requerimientos de usuarios de la comunidad escolar.
    Experiencia laboral en instituciones educacionales en cargo de gestión o directivo.
    Experiencia gestionando y asesorando establecimientos educacionales desde enfoque normativo.
    Experiencia en instituciones educacionales.
     

    Competencias

    Habilidades Interpersonales
    Orientación al Usuario
    Negociación
    Trabajo Bajo Presión
    Orientación a Resultados
    Seguimiento y Retroalimentación
     
     

Mecanismo de Postulación

    Las personas interesadas y que cumplan con los requisitos indicados, deben completar el siguiente formulario en línea: https://goo.gl/forms/6Wm69tzdTC6doJlp1 y posteriormente enviar los documentos de respaldo ahí descritos (Certificado de Título Profesional, Certificado(s) de Postítulos y/o Capacitación, Certificado(s) de Empleador que indique el periodo desde la fecha de ingreso hasta fecha de ergreso, más cargo y las funciones desempeñadas debidamente firmado por cada empleador), y una copia de su CV en formato propio al correo electrónico postulaciones@supereduc.cl con el asunto “Código 0132017 Postulación a Cargo: Profesional Unidad de Promoción y Resguardo de Derechos D. Regional de Los Lagos”.
     
     

Documentos requeridos para postular

 Completar la ficha de postulación ( https://goo.gl/forms/6Wm69tzdTC6doJlp1 ) y enviar a postulaciones@supereduc.cl los siguientes documentos, con el asunto ““Código 0132017 Postulación a Cargo: Profesional Unidad de Promoción y Resguardo de Derechos D. Regional de Los Lagos”:
Copia de Certificado de Título Profesional
Certificado(s) de Postítulos y/o Capacitación
Certificado(s) de Empleador que indique el periodo desde la fecha de ingreso hasta fecha de egreso, más cargo y las funciones desempeñadas debidamente firmado por el empleador.
Copia de su CV en formato propio.

Calendarización del Proceso

    FaseFechas
    Postulación
    Difusión y Plazo de Postulación16/03/2017-24/03/2017
    Selección
    Proceso de Evaluación y Selección del Postulante27/03/2017-17/04/2017
    Finalización
    Finalización del Proceso18/04/2017-25/04/2017
    El plazo para recibir postulaciones es hasta las 17:30 horas del 24/03/2017.

    Correo de Consultas

    postulaciones@supereduc.clURL donde se podrán obtener mayores antecedentes del procesohttps://www.supereduc.cl/trabaja-con-nosotros/

    Condiciones Generales

    Las personas interesadas en postular deberán llenar el formulario de postulación en línea (https://goo.gl/forms/6Wm69tzdTC6doJlp1) y posteriormente adjuntar los documentos de respaldo de su postulación (Certificado de Título Profesional, Certificado(s) de Postítulos y/o Capacitación, Certificado(s) de Empleador que indique el periodo desde la fecha de ingreso hasta fecha de egreso, más cargo y las funciones desempeñadas debidamente firmado por cada empleador), y una copia de su CV en formato propio al correo electrónico postulaciones@supereduc.cl con el asunto “Código 0132017 Postulación a Cargo: Profesional Unidad de Promoción y Resguardo de Derechos D. Regional de Los Lagos”.
    Los postulantes que no llenen el formulario en línea y/o no envíen la documentación de respaldo requerida, no serán considerados en la evaluación.
    Las etapas y fechas acá mencionadas son tentativas, y pudieran modificarse en razón del número de postulaciones recibidas y disponibilidad de las unidades involucradas.
    Las etapas que requieran la asistencia presencial del postulante se realizarán en la ciudad en la cual se encuentra la Dirección Regional de la Superintendencia de Educación, y los gastos de transporte, alimentación y alojamiento, deberán ser solventados por el postulante.
    Los antecedentes recepcionados de los interesados, serán un referente para la contratación del cupo disponible, sin embargo, no constituirán por sí mismos el derecho de una contratación.
    El grado ofrecido en la presente publicación de la vacante se encontrará estrictamente ligado al ejercicio y desempeño efectivo de esta función en particular, y a las responsabilidades asociadas a ésta.  La renta publicada, no incluye la correspondiente asignación de Zona.
    La renta publicada corresponde a la renta bruta estimada promedio, los meses de enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre se percibe la renta publicada y los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre se recibe una renta mayor, que incluye las asignaciones trimestrales.
    Respecto a la Copia simple del certificado de título profesional. En el caso de tratarse de títulos profesionales obtenidos en el extranjero, el postulante deberá adjuntar la documentación que acredite la validación de estos en Chile (reconocimiento y/o convalidación; según corresponda).
    Las personas que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento deberán informarlo, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos los interesados en este proceso de selección por antecedentes.
    Los antecedentes recabados para este proceso de selección podrán ser utilizados hasta por 12 meses para vacantes que tengan un perfil similar, o igual al solicitado en esta convocatoria.
    A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones al proceso de selección, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados.
    Los y las postulantes son responsables de la completitud y veracidad de la información que presentan, el solo hecho de postular al empleo se entiende como que el postulante no tiene alguna de las inhabilidades descritas en este aviso. Quienes no adjunten los antecedentes requeridos quedarán fuera del proceso.
    Ante dudas sobre la postulación, el proceso de selección en general, consultar al correo postulaciones@supereduc.cl, indicando en el asunto: “Código 0132017 Postulación a Cargo: Profesional Unidad de Promoción y Resguardo de Derechos D. Regional de Los Lagos”. El realizar una pregunta no exime al postulante de cumplir con los plazos acá indicados. No se recibirán postulaciones mediante otra vía que no sea la indicada en el acápite “Mecanismo de Postulación” (correo electrónico directo, Oficina de Partes, etc.).
    El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, entendiéndose por éstos aquellos y aquellas candidatos y candidatas que no cumplan con el perfil y/o los requisitos establecidos.
    La Superintendencia tendrá la potestad de solicitar a la totalidad de los postulantes que completen su postulación en caso de que