Competencias Institucionales

Competencia

Nivel Requerido 

Orientación al Cliente, 4

1

2

3

4

5

Se comunica con el cliente (interno o externo) como fuente principal de información para conocer las necesidades actuales y potenciales, lo que le permite tomar decisiones y entregar soluciones efectivas y oportunas dentro de su ámbito de competencia. Mantiene contacto permanente con sus clientes (interno o externo), compartiendo ideas que permitan mejorar constantemente los procesos entregados.

Comunicación Efectiva, 3

1

2

3

4

5

Escucha a otros, adaptando sus mensajes al tipo de interlocutor y contexto en que se encuentra. Considera diversas perspectivas u opiniones al comunicarse o negociar con los demás.  

Trabajo en Equipo, 3

1

2

3

4

5

Recibe y acepta retroalimentación, modificando su comportamiento de acuerdo a las necesidades de su equipo. Identifica problemas y propone alternativas de solución para lograr un óptimo desempeño de su trabajo y el de los demás, siendo un aporte para su equipo.

Competencias Propias del Cargo

Competencia

Nivel Requerido

Orientación a los Resultados, 4

1

2

3

4

5

Fija parámetros para el logro de los objetivos y metas del área a su cargo. Diseña y utiliza indicadores de gestión para medir y comparar los resultados obtenidos, manejando eficientemente los recursos y habilidades que posee para optimizar los procesos de su área.

Planificación y Organización, 4

1

2

3

4

5

Elabora una planificación conforme a los recursos y alcance de las actividades del área a su cargo. Utiliza herramientas e instancias formales de trabajo para realizar seguimiento y definir acciones correctivas a los proyectos, de ser necesario. Coordina y participa en encuentros con personal clave para el desarrollo de su actividad. 

Gestión de la Información, 3

1

2

3

4

5

Es capaz de analizar situaciones o contenidos complejos, descomponiéndolos en partes y entregando una síntesis que permite su comprensión. Verifica con precisión el procesamiento de la información de su ámbito de acción, a fin de evitar la ocurrencia de errores, fallas o desviaciones en el trabajo.

Asesoría, 4

1

2

3

4

5

Muestra un amplio manejo de aspectos técnicos atingentes a su cargo, empleando una serie de habilidades que le permiten exponer con claridad los temas que presenta, considerando a las personas a quienes se dirige y la cultura donde se enmarca.

Asesora en materias de su ámbito de competencia a miembros de la organización y clientes externos, según corresponda.

Competencias Directivas

Competencia

Nivel Requerido

Dirección y Liderazgo, 4

1

2

3

4

5

Lidera y conduce a los miembros de su equipo, orientándolos hacia el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Institución, siendo un referente en su capacidad de dirección y aporte a la organización.

Integra a los funcionarios en el desarrollo y entendimiento de las estrategias de la Institución, generando motivación, pertenencia, colaboración y visión de futuro.

Considera los posibles riesgos en la toma de decisiones, velando por el bienestar de las personas y de la organización.

Gestión del Clima Laboral, 4

1

2

3

4

5

Expresa con claridad sus posturas y expectativas de los demás, generando confianza y compromiso al interior de la organización.

Acerca posiciones entre distintos actores de la Institución, empleando argumentos sólidos y convincentes que favorezcan el consenso entre los miembros de la organización.

Fomenta una política de “puertas abiertas” al interior de la organización, promoviendo la comunicación, la transparencia y confianza entre los miembros.