Requisitos Generales / Específicos

Formación Educacional

Especialización y/o Capacitación

Experiencia sector público / sector privado

Competencias

 
1.-Orientación al Cliente Desarrollar con iniciativa relación es de confianza con los usuarios, escuchándolos y entendiéndolos. Ser capaz de comprometerse y cumplir con los compromisos adquiridos; verificar satisfacción del usuario Nivel de desempeño requerido (D) .Realiza seguimiento de la satisfacción del cliente. Presenta una actitud proactiva en la búsqueda de las necesidades, más allá de las expresadas inicialmente.
 
2.-Trabajo en Equipo Trabajar efectivamente con el equipo o personas fuera de la línea formal de autoridad (por ejemplo, pares, jefaturas) para alcanzar los objetivos de la organización; tomar medidas que respeten las necesidades y contribuciones de otros; contribuir al consenso y aceptarlo; subordinar los objetivos propios a los objetivo de la organización o del equipo Nivel de desempeño requerido (D) Proactivo colaborar con pares o superiores, compartiendo información y ofreciendo ayuda. Promueve buenas relaciones entre los miembros de su equipo, escuchando y respondiendo con empatía. Antepone los objetivos del grupo a los propios.
 
3.-Liderazgo Utilizar estilos y métodos interpersonales apropiados para inspirar y guiar a los individuos (jefes directos, colegas y superiores) hacia la consecución
de las metas; modificar el comportamiento para adaptarse a las tareas, situaciones e individuos de que se trate. Nivel de desempeño requerido (D) Presenta el trabajo de manera que sea percibido como interesante y agradable. Involucra eficazmente a otros para que acepten objetivos desafiantes, o para mantener la cohesión y el entusiasmo en situaciones adversas.
 
4.-Capacidad de Planificación Establecer un curso de acción para sí mismo y para los demás a fin de lograr un objetivo específico; planear las asignaciones apropiadas de personal y la adecuada distribución de recursos Nivel de desempeño requerido (D)
Establece sistemas de control interno de su propio rendimiento. Programa su trabajo estableciendo objetivos e hitos. Monitorea grados de avance para asegurarse que ha ejecutado las acciones previstas.
 
5.-Orientación a la Calidad/ Atención al Detalle “Realizar las tareas manifestando interés por todas las áreas afectadas, sin importar cuán pequeñas sean; mostrar interés por todos los aspectos del puesto; verificar con precisión los procesos y las tareas; mantenerse alerta durante un período de tiempo .”Nivel de desempeño requerido (D) Desarrolla las tareas y organiza la información de manera
precisa, minuciosa y ordenada. Procura eliminar errores y duplicaciones. Emplea métodos para constatar que el trabajo esté bien organizado, considerando el impacto de sus acciones.